Igrač iz Donje Saksonije je čekao tri nedelje na povlačenje, dok su depoziti obrađeni bez problema. Osećala je da su igrači u zastoju kako bi im se sprečilo da pristupe svojim dobicima. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite tima za žalbe u vezi sa statusom verifikacije njenog naloga i komunikacijom sa kazinom.
Deponovanje radi, ali povlačenje ne. Mogao bih pisati 3 sata o ovome. Igrači su u zastoju i trebalo bi da izgube svoje dobitke. Ništa drugo.
Zdravo katjaleesch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Immerion Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
nalog nije verifikovan, to je ono što toliko traje.
Na početku sam imao bonus.
Nedelju dana nisam čuo ništa od odeljenja za verifikaciju. Pitajte svakodnevno.
Ni ćaskanje nije od pomoći.
Zdravo katjaleesch,
Možete li molim vas da nam kažete od kada traje verifikacija?
Pored toga, da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru ?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
