Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Preostali iznos još uvijek drži kazino. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Immortal Wins Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: £43
Immortal Wins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Immortal Wins Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani KM90,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li primili potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa prije nego što je vaš račun blokiran? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina? Da li su vaši zadnji dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Hvala na ponudi pomoći.
Računi su verifikovani, iako nemam nikakav dokaz putem e-pošte. Nisam siguran da li je bonus aktivan na nekom od računa, ali dobici su od igranja sa deponovanim gotovinom na blackjacku. Kao što je spomenuto u žalbi, nedavno sam primio povrat novca sa nekih web lokacija za igre jumpman, nakon što sam isključen sa svih stranica za igre jumpman. Međutim, nisam dobio povrat novca od Target Slotova, Slot Racera, Immortal Wins, Thor slotova i Amazon Slotova i ne mogu pristupiti nalozima zbog isključenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, KM90, na proslijeđenim emailovima. Iz odgovora kazina (pogledajte dolje) shvatio sam da ste prije samo nekoliko dana dobili uvjeravanja da će vam sva povlačenja na čekanju i preostali iznos biti vraćen.
"Troy (Tim za žalbe)
23. februar 2022., 9:43 GMT
zdravo,
Naši uslovi i odredbe navode sljedeće:
"Pristup web stranici je privremeno dozvoljen, a mi zadržavamo pravo da ograničimo ili suspendiramo vaš pristup web stranici ili je zatvorimo na neodređeno vrijeme. U takvim okolnostima, vaš preostali iznos stvarnog novca bit će vam isplaćen u cijelosti."
Vaši računi koji se drže na našoj mreži i sestrinskim mrežama su zatvoreni i zabranjeni u skladu s gore navedenim odredbama i uvjetima. Ovo je trajno primijenjeno.
Mogu potvrditi da će sav pravi novac na vašim računima biti vraćen na registrirani način plaćanja. Ako imate isplate na čekanju, one će biti obrađene kao i obično.
Srdačni pozdravi,
Tim za žalbe"
_____________________________________________________________________________________________
Potpuno razumijem da ste dugo prije toga imali poteškoća s verifikacijom svojih računa i da ste frustrirani, međutim, molim vas, izdržite mi još 10 dana, ostavljajući kasinima dvije pune sedmice da obrade povrat novca i ako do tada nema razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim isplatama. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Da, žalba se može zatvoriti. Cijenim vašu pomoć, hvala na tako brzom odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, KM90, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
