Igrač iz Hamburga je iskoristio bonus od 100 odsto i ispunio uslove za klađenje, što je rezultiralo dobitkom od 1.067 evra. Međutim, kazino je automatski smanjio isplatu na 100 evra, zaplenivši mu 967 evra dobitka.
Automatski prevedeno:
Impressario Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.070 €
Impressario Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
Impressario Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 7,2, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Iskoristio sam takozvano *sečenje opklada* 100 posto bonusa u ovom kazinu. Uslovi i odredbe navode da ne postoji ograničenje maksimalnog dobitka. Položio sam 50 evra i završio sa 1.067 evra nakon što sam ispunio uslove za klađenje. Međutim, moj dobitak je automatski smanjen na 100 evra. To znači da mi je zaplenjeno 967 evra dobiti od stvarnog novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Draga blablabla,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li pojasniti koliko ste novca deponovali da biste aktivirali ovaj bonus?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo, žalio sam se kazinu i oni su priznali nejasnoće i njihove uslove i vratili mi ceo dobitak od 1067 kao gest dobre volje. Dakle, žalba se može smatrati rešenom 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Draga blablabla,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
