Zdravo Peter i fabiolagamez210,
Nadam se da si dobro.
Pogledao sam vaš slučaj i vidim da ste nakon što ste uplatili depozit smanjili na 0,03 dolara. Nakon toga ste zatražili besplatni čip od 25 dolara, što u uslovima bonusa navodi da je maksimalni iznos gotovine 100 dolara, ali ste takođe imali isključene igre uključujući progresivne igre. Od trenutka kada ste preuzeli kod igrali ste 403 igre na progresivnim slotovima (Megasaur).
U skladu sa našim pravilima „Svaka promotivna pravila, uključujući klađenje, klađenje ili ograničenja igre ostaju aktivna sve dok bonus sredstva ostaju na vašem nalogu bez obzira na uslove klađenja."
Peter, imam izveštaj o podacima iz knjige igrača od poslednjeg depozita do zahteva za povlačenje, koji mogu da ti pošaljem na mejl. Takođe mogu da pružim snimke ekrana sa naloga igrača da pokažem stanje itd.
Nažalost, zbog igranja ograničenih igara na kuponu zadržavamo odluku da odbijemo povlačenje.
Obavestite me ako imate još pitanja.
Hvala vam
Hi Peter and fabiolagamez210,
I hope you are well.
I have looked into your case, and I can see that after you made a deposit you played it down to $0.03. After that you claimed $25 free chip, which as terms of the bonus states max cashout is $100, but also had excluded games including Progressive games. From the moment you claimed the code you played 403 games on progressive slots (Megasaur).
As per our rules "Any promotional rules, including betting, wagering or game restrictions remain active as long as the bonus funds remain in your account regardless of the wagering requirement."
Peter, I have a data report from the player's ledger from the last deposit up until withdrawal request, which I can send you on email. I can also provide screenshots from players' account to show the balance etc.
Unfortunately, due to playing restricted games on a coupon we are holding our decision of denying the withdrawal.
Please let me know if you have any other questions.
Thank you
Automatski prevedeno:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)