Igrač iz Australije prijavljuje ozbiljne probleme sa Instant kazinom, uključujući nezakonitu konfiskaciju 6.000 evra dobitka nakon što je ispunio sve uslove za verifikaciju. Kazino više puta zatvara račun igrača bez objašnjenja i pruža neodgovarajuću korisničku podršku, što dovodi do zabrinutosti zbog potencijalnih kršenja propisa i neetičke prakse.
Izbegavajte instant kazino: neetičke prakse, zatvaranje računa i pronevera sredstava
Moje iskustvo sa Instant kazinom nije ništa drugo do noćna mora. Ova platforma je pokazala očigledno nepoštovanje prava svojih igrača, upuštajući se u neetičke i potencijalno nezakonite prakse koje bi trebalo da služe kao upozorenje svima koji razmišljaju da igraju ovde.
Evo šta se desilo:
1. Zloupotreba sredstava:
Instant kazino je protivzakonito oduzeo 6.000 evra mog dobitka nakon što sam ispunio svaki zahtev za verifikaciju koji su mi nametnuli. Dao sam obimnu dokumentaciju, uključujući bankovne izvode i identifikaciju, samo da bi moj račun bio više puta zatvoren bez objašnjenja. Uzeli su mi sredstva bez ikakvog opravdanja, kršeći osnovna prava potrošača.
2. Ponovljena zatvaranja naloga:
Moj nalog je ponovo otvoren nakon ranijeg nepravednog zatvaranja, da bi se isto ponovilo nakon pokušaja da podignem svoj dobitak. Ovo je očigledno proračunat potez za odlaganje ili uskraćivanje legitimnog povlačenja.
3. Podrška koja ne reaguje i ne poštuje:
Nakon više e-poruka koje traže pojašnjenje, njihova korisnička služba je odbila da odgovori. Ovaj nivo nekomunikacije je neprihvatljiv za bilo koji posao, a kamoli za licencirani onlajn kazino.
4. Potencijalna kršenja propisa:
Njihovo ponašanje je u suprotnosti sa zakonima o zaštiti potrošača prema Međudržavnom ugovoru o kockanju (Glucksspielstaatsvertrag), koji nalaže poštenu i transparentnu praksu kockanja.
Čini se da odbijanje da se ispoštuje povlačenje sredstava predstavlja kršenje propisa protiv pranja novca (AML), koji zahtevaju transparentne i proverljive platne transakcije.
5. Sumnjivi standardi licenciranja:
Instant kazino je licenciran pod Simba NV na Curacao-u, ali radi sa malim nadzorom, iskorišćavajući igrače bez straha od posledica. Njihovo telo za licenciranje, Curacao eGaming, mora odmah da istraži ovo nedolično ponašanje.
---
Zašto bi vam ovo trebalo biti važno:
Vaši depoziti su u opasnosti da budu ukradeni pod maskom „problema sa verifikacijom".
Odlaganja povlačenja ili direktna odbijanja su uobičajena pojava, na osnovu mog iskustva.
Nedostatak usklađenosti sa propisima može dovesti do iznenadnih isključivanja, ostavljajući sve igrače bez pristupa svojim sredstvima.
Već sam počeo da podnosim žalbe nemačkim regulatornim organima, Curacao eGaming i drugim međunarodnim telima kako bih osigurao da ovaj kazino bude odgovoran. Takođe ću preduzeti pravne radnje da povratim svoja sredstva i otkrijem ove neetičke prakse na forumima od poverenja kao što su AskGamblers, CasinoGuru i Trustpilot, kao i na platformama društvenih medija.
---
moj savet:
Izbegavajte Instant kazino po svaku cenu. Postoji bezbroj renomiranih kazina koji cene svoje igrače i rade transparentno. Instant kazino nije jedan od njih. Ne dozvoli im da te eksploatišu na način na koji su eksploatisali mene i druge.
Zdravo Thanitaplaipool,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Instant kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
