Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, ali nije naveo konkretne detalje u vezi sa problemom. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći potvrdu načina plaćanja i relevantnu komunikaciju, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dragi peino94ubs1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, peino94ubs1. Imajte na umu da niste potvrdili da način plaćanja zaista pripada vama. Ako jeste, prosledite dokaz koji to potvrđuje na moju adresu e-pošte ( kristina.s@casino.guru ). Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
