NaslovnaPritužbeInstant Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Instant Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.700 €

Instant Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 7h 35m 21s

Rezime slučaja

pre 16 sati
Prevod

Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Podigao sam novac i prihvaćeno je, još uvek nisam dobio novac. rekli su mi da kontaktiram svoju banku što sam i učinio i rekli su da ne vide nikakva sredstva i zamolili su me da zatražim prelazni broj/kod kako bi mogli da lociraju i prate sredstva za mene, što je kazino odbio da da. rekli su mi da će me kontaktirati putem e-pošte, ali sada je prošlo više od nedelju dana. Nema ničeg trenutnog u vezi sa ovim kazinom kao što tvrde. funkcija ćaskanja uživo mi samo govori da sačekam e-poštu. Iskreno, osećam da se ovo vrti u krug i cenio bih svaku pomoć koju mogu da dobijem. Takođe sam poslao e-poštu njihovom odeljenju za žalbe i ništa nisam čuo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani dylanholloway27,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dakle, sredstva su „puštena" meni u petak 1.11. Pošto je moj račun već u potpunosti verifikovan, sačekaću do petka i još jednom odgovoriti, zaista se nadam da će sredstva u nekom trenutku otići u moju banku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

potrebna mi je pomoć da promenim detalje o povlačenju pošto mi kazino ne pomaže, već. Problem jer sam promenio bankovni račun i kontaktirao sam oba bankovna računa i novac je prebačen u banku na račun kazina jer oni ne menjaju međunarodne transfere. Poslao sam kazinu ovu poruku „Nijedna banka nije primila sredstva, potrebno je da kontaktirate svoju banku jer sam upravo obavešten da sam promenio banku novac ne bi prošao kroz to bi jednostavno vraćen na vaš bankovni račun, promenite moje podatke za povlačenje na:

Zdravo. Evo detalja mog naloga. Ime na računu: Dilan H***** IBAN: GB90LOID7749*****68 BIC/SVIFT: LOID****6 Zaista se nadam da ćemo ovo srediti i cenim vašu pomoć. Srdačan pozdrav"

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani dylanholloway27,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Zdravo, dobio sam brzi kod da stupim u kontakt sa svojom bankom, kontaktirao sam obe banke dok sam prešao sa Santandera na Lloids, nijedna ne može da prati uplatu niti ima prilaznu uplatu, Santander me takođe obavestio da sam njihova politika koju oni nemaju direktna dolazna međunarodna plaćanja u promenjenu banku, ona će se jednostavno vratiti u banku pošiljaoca pošto je račun sada zatvoren. Objasnio sam ovo kazinu da ih nateram da jure svoju banku da povrate sredstva i poslao sam im svoje nove podatke da mi pošalju ovo na novi nalog. Ali kazino jednostavno nikada ne odgovara. Kontakt je užasan. Zaista sumnjam da ću ikada videti svoj novac, što je šteta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod

Dragi Dilan Holovej,

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Da li biste ljubazno prosledili prepisku sa Vašom bankom, kao i svaku komunikaciju između Vas i kazina, na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Hvala unapred na pomoći. Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 16 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti