Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava iz Instant kazina nakon značajnih depozita. Njegovo prvo povlačenje je poništeno, a kazino je zatvorio njegov račun, navodeći prethodni depozit uplaćen kreditnom karticom njegovog brata kao razlog za zadržavanje njegovog dobitka.
zdravo
Igrao sam neko vreme u instant kazinu, napravio mnogo depozita verovatno 4000-5000 evra ili tako nešto, a na mom poslednjem depozitu, nakon što sam malo igrao, odlučio sam da napravim povlačenje prvi put, a oni su poništili moje povlačenje i zatvorio moj nalog, trebalo mi je 10 dana da se verifikujem, tražeći od mene da im više puta šaljem selfije, koji su ionako jasni, a onda posle 10 dana otvaraju nalog ali ipak uzeo sav moj novac.
i kažu da je to zato što sam jednom uplatio depozit na kreditnoj kartici mog brata jer sam tog dana bio na limitu.
Nema upozorenja nema ništa.
Poštovani nasos512,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
6.8 Nije vam dozvoljeno da koristite bilo koji način plaćanja koji pripada ili je registrovan na treću stranu u svrhu deponovanja sredstava na vaš račun. Svi depoziti napravljeni u suprotnosti sa ovom odredbom će se smatrati nevažećim, a svi naredni dobici koji proizilaze iz takvih depozita smatraće se ništavnim i nevažećim i podložni su gubitku.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
„Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na svoje ime. Ako to ne uradite, mogli biste upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi da spreči kredit. zloupotrebe kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca".
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
zdravo
Verifikovao sam i ja i moj brat sistem plaćanja i verifikaciju lične karte jer su tražili oboje.
Tako da je grub način na koji oni postupaju sa svojim mušterijama, tražili su od mene da pošaljem sve podatke o mom bratu koji je izvršio jednokratnu uplatu u kazinu, njegov selfi njegove dokumente, tako da sam potvrdio vlasništvo nad uplatom.
Samo što su hteli da uzmu novac, bez ikakvih upozorenja, nakon što su položili hiljade.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
