NaslovnaPritužbeInstant Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Instant Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 380 €

Instant Casino
Poslato: 30/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Letonije se suočio sa problemom podizanja dobitaka od 400 evra iz Instantcasina. Nakon dužeg čekanja, sredstva su se vratila na račun igrača, a uprkos prošloj verifikaciji, račun je zatvoren zbog manje greške u registraciji datuma rođenja. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam problema sa instant kazinom


Osvojio sam 400e i hteo sam da ih podignem, uradio sam to i morao sam da čekam neko vreme, čekao sam 1-2 nedelje da dobijem novac, nisam dobio novac. Ulogovao sam se i video da mi je novac vraćen na moj instant račun, pa sam hteo da uplatim a njima je bila potrebna verifikacija, prošao sam svaku verifikaciju i nisu mi dozvolili da je prođem do kraja jer sam prilikom registracije slučajno stavio svoje rođenje godine 2005. umesto 2006. godine.


Komunicirao sam sa podrškom uživo i videli su da je sve dobro i rekli su da će reći nekim većim momcima da to moraju da promene da bih dobio to povlačenje.



Čekao sam nekoliko dana i video u transakcijama da je moje povlačenje „plaćeno" pa sam kontaktirao podršku uživo i poslao im snimak ekrana i ID transakcije kako su tražili


Pokušao sam da se prijavim na svoj nalog i upravo je zatvoren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Sanchonr1,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li da navedete kada ste se tačno registrovali u Instant Casino-u? Molimo navedite tačan datum.

Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste uneli tačan dan i mesec rođenja, samo je vaša godina rođenja bila netačna? Navedite dan i mesec vašeg rođendana (nećemo javno prikazati ove informacije).

Takođe, prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren na veronika.f@casino.guru . Alternativno, možete postaviti snimak ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Sanchonr1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti