The player from the Netherlands reports that their account was closed after they were told they were playing illegally, despite successfully making deposits. They expressed frustration over the casino's lack of licensing and question why deposits were accepted if they were not allowed to play.
Igrač iz Holandije izveštava da im je račun zatvoren nakon što im je rečeno da igraju ilegalno, uprkos uspešnom uplati depozita. Oni su izrazili frustraciju zbog nedostatka licenci kazina i postavili pitanje zašto su depoziti prihvaćeni ako im nije dozvoljeno da igraju.
uv! Ne isplaćuju novac Prevaren sam u isplatu jer su mi rekli da igram ilegalno u Holandiji, ali kako sam to mogao da znam pošto sam uspeo da otvorim račun i izvršim uspešne depozite, ali kada sam pitao zašto su prihvatili moje depozite pošto ne mogu da igram u Holandiji, izbrisali su mi nalog!
Kako to da praktično nemaju dozvolu nigde u Evropi, ali primaju depozite i varaju ljude, gde su nadležni po ovom pitanju??? INSTANT KAZINO SU LjUDI KOJI pljačkaju ljude!!!!! PAŽNjA!!!!!
uw! They don't pay out money I was scammed into a payout because they said I was playing illegally in Holland, but how was I supposed to know that since I managed to open an account and make successful deposits, but when I asked why they accepted my deposits since I can't play in Holland they deleted my account!
How is it that they practically have no license anywhere in Europe, but they accept deposits and cheat people, where are the authorities in this matter??? INSTANT CASINO ARE PEOPLE WHO rob people!!!!! ATTENTION!!!!!
uw ! Nie wypłacają pieniedzy zostalem oszukany na wyplate poniewaz powiedzieli, że gralem nielegalnie w holandii, ale skad mialem to wiedziec skoro udało mi się otworzyc konto I wpłacać pomyslnie depozyty , ale jak się zapytalem dlaczego przyjmowali moje depozyty skoro nie mige grac w holandii to usunęli moje konto !
Jak to jest ze oni praktycznie nigdzie w Europie nie maja licencji , ale przyjmują depozyty i oszukują ludzi, gdzie sa organy w tej sprawie??? INSTANT KASYNO TO LUDZIE KTORZY OKRADAJA LUDZI !!!!! UWAGA!!!!!
Dragi Dzan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Instant kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Dzan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Instant Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hvala na e-poruci.
Da li postoji dokaz o vašem aktivnom stanju u trenutku zatvaranja računa?
Da li ste verifikovali svoj nalog u kazinu?
Da li ste sačuvali interakciju između vas i kazina? Možete li da podelite ovu ili bilo koju drugu relevantnu komunikaciju sa mnom?
Podelite informacije ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Thanks for your email.
Is there any proof of your active balance at the moment of your account closure?
Have you verified your account in the casino?
Did you save the interaction between you and the casino? Could you please share this or any other relevant communication with me?
Share information here or send it to my email at tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
