Igrač iz Nemačke je 8. avgusta zatražio povlačenje 2250 evra i dobio je potvrdu da su sredstva poslata 10. avgusta, ali još nije dobio novac. Uprkos nedeljnim upitima i davanju izvoda računa, korisnička podrška samo savetuje strpljenje.
zdravo svima,
8. avgusta sam zatražio povlačenje 2250 evra, a 10. avgusta sam dobio mejl da je novac poslat.
Do sada ništa nisam dobio. Kontaktiram korisničku podršku svake nedelje i šaljem im sve izvode svog računa od tog dana. Međutim, stalno mi govore da budem strpljiv.
Možda mi možete pomoći ovde.
Pozdrav, Jesel
Dragi Jesel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
dobro jutro,
Hvala vam puno na trudu i hvala vam na odgovoru.
izvršena je verifikacija koja je bila uspešna.
Nikada nisam igrao tamo sa bonusom i takođe sam primio isplate koje su bile na mom nalogu u roku od jednog dana.
Srdačan pozdrav
Jesel
Hvala na odgovoru, Jesel. Možete li da nam kažete kada ste tačno primili poslednje uspešno povlačenje? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
