Igrač iz Grčke je uspešno pokrenuo povlačenje 800 evra, što je potvrđeno mejlom, ali nije primio sredstva uprkos tome što su prethodna povlačenja odmah pripisana. Kazino nije reagovao na ćaskanje i e-poštu u vezi sa ovim problemom. Žalba je rešena kada je igrač primio sredstva dan kasnije.
Podigao sam 800 evra.
Bilo je uspešno prema njihovom sistemu, pošto sam dobio e-poštu.
Odatle sam ranije napravio 11 povlačenja bez ikakvih problema. Novac je odmah kreditiran.
Međutim, u poslednjoj uspešnoj transakciji nisam dobio novac.
Ne odgovaraju na ćaskanje ili e-poštu.
Dragi gponi7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Problem je rešen.
Dobio sam novac jednog dana kasno jutros.
Međutim, plaši me činjenica da nigde nisu odgovorili ni na čet ni na poštu.
Ne bih preporučio ovu veb stranicu osim ako nemate drugačije mišljenje.
Dragi gponi7,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
