Igrač iz Nemačke je zahtevao isplate u ukupnom iznosu od 4.000 evra iz Instant kazina, koje su označene kao „uspešno obrađene“. Uprkos politici kazina da sredstva treba da budu prebačena u roku od 3-5 radnih dana, on nije primio novac od 1. decembra 2024. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka igrača odgovora na dodatna pitanja.
zdravo dragi prijatelju,
Dana 22. novembra 2024. godine, zatražio sam tri povlačenja u ukupnom iznosu od 3.000 evra, koji su uspešno obrađeni 23. novembra 2024. nakon verifikacije. Do 28. novembra 2024. izvršio sam tri dodatna povlačenja u ukupnom iznosu od 1.000 €, koji su takođe označeni kao „uspešno obrađeni" prema statusu na Instant Casino platformi.
Ukupno, očekujem 4.000 € putem bankovnog transfera iz Instant kazina. Prema vašoj politici, sredstva treba da budu prebačena u roku od 3-5 radnih dana. Međutim, danas je 1. decembar 2024. godine, a novac još nisam dobio. Ovo kašnjenje me je veoma razočaralo i uznemirilo. Možete li molim vas pomoći m.
Srdačan pozdrav
Omer
Zdravo zkihggbric,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Instant kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
Moj nalog je verifikovan od 22. novembra 2024. i proces je prošao glatko i brzo. Osvojio sam nagrade pravim novcem. Svakodnevno pokušavam da se raspitam o svom povlačenju putem ćaskanja uživo, ali jedini odgovor koji dobijam je da čekam.
Instant kazino mi je 29. novembra 2024. poslao imejl sa zahtevom za bankovni izvod do 29. novembra 2024. koji sam odmah dostavio. Danas sam u ćaskanju obavešten da moram da pošaljem noviju verziju svog bankovnog izvoda, koji pokriva današnji datum. Međutim, nisam primio e-poruku o ovom zahtevu, što mi je čudno jer sam detaljno proverio sve svoje imejlove.
Ipak, želeo sam da ostanem kooperativan i poslao sam kompletan bankovni izvod za ceo mesec kao dokaz da nisam dobio nikakva sredstva. Pomenuli ste i period čekanja od 14 dana. Možete li pojasniti da li ovaj vremenski okvir uključuje vikende ili samo radne dane?
Hvala vam na pomoći.
Srdačan pozdrav
Omer
Suočavam se sa ponovljenim problemima sa povlačenjem sredstava sa svog naloga koristeći kriptovalutu. Uprkos mojim naporima da ispoštujem njihove zahteve, moji zahtevi za povlačenje se odbijaju bez ikakvog objašnjenja, i veoma sam frustriran.
Evo rezimea situacije:
Moja sredstva su vraćena u moj novčanik i pokušao sam ponovo da podignem koristeći kriptovalutu.
Povlačenja su više puta odbijana bez ikakvih razloga.
Na njihov zahtev, podelio sam detalje transakcije, uključujući iznos, valutu, mrežu i informacije o novčaniku. Uprkos blagovremenom dostavljanju ovih informacija, moji zahtevi se i dalje odbijaju.
Ispoštovao sam sve njihove zahteve i dao sam tražene informacije dva puta.
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da eskalirate ovaj problem relevantnom odeljenju ili da navedete konkretne korake koje treba da preduzmem da bih uspešno obradila povlačenje.
hvala ti.
Zdravo zkihggbric,
Da li ste ikada deponovali kriptovalutom?
Neki načini povlačenja postaju dostupni samo ako ste deponovali kod njih jer treba da budu verifikovani.
Pored toga, da li ste kontaktirali e-mail podršku kazina za bilo kakve odgovore u vezi sa ovim pitanjem? Ako jeste, prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, dobio sam prošle nedelje 3000€ nazad u micasino novčanik jer mi ga je banka odbila i umesto toga sam ih prebacio sa mifiniti. Upalilo je. Sada čekam 1000€ koji se još nisu vratili u moj kasino novčanik. Isplata od 1000€ bila je 27. i 28. novembra.
Dragi Zkihggbric,
Drago mi je da čujem da ste primili većinu svojih dobitaka. Možete li ljubazno pojasniti tačan datum od kada je na čekanju preostalih 1.000 €?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
