Igrač iz Nemačke je zahtevao isplate u ukupnom iznosu od 4.000 evra iz Instant kazina, koje su označene kao „uspešno obrađene“. Uprkos politici kazina da sredstva treba da budu prebačena u roku od 3-5 radnih dana, on nije primio novac od 1. decembra 2024. godine.
zdravo dragi prijatelju,
Dana 22. novembra 2024. godine, zatražio sam tri povlačenja u ukupnom iznosu od 3.000 evra, koji su uspešno obrađeni 23. novembra 2024. nakon verifikacije. Do 28. novembra 2024. izvršio sam tri dodatna povlačenja u ukupnom iznosu od 1.000 €, koji su takođe označeni kao „uspešno obrađeni" prema statusu na Instant Casino platformi.
Ukupno, očekujem 4.000 € putem bankovnog transfera iz Instant kazina. Prema vašoj politici, sredstva treba da budu prebačena u roku od 3-5 radnih dana. Međutim, danas je 1. decembar 2024. godine, a novac još nisam dobio. Ovo kašnjenje me je veoma razočaralo i uznemirilo. Možete li molim vas pomoći m.
Srdačan pozdrav
Omer
Zdravo zkihggbric,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Instant kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
