Igrač iz Nemačke se uspešno registrovao i deponovao sredstva u kazinu, ali je naišao na probleme sa povlačenjem 69 evra dobitka zbog podataka povezanih sa prethodno zatvorenim nalogom.
Automatski prevedeno:
Instant Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 69 €
Instant Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.7
Instant Casino ima Indeks sigurnosti od 4,7, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 2m 51s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Propisno sam se registrovao u kazinu i napravio uspešan depozit. Posle sam uspeo da osvojim 69 evra i želeo sam da podignem taj iznos. Obavešten sam da su moji podaci već registrovani na drugom nalogu, što se odnosi na zatvoreni nalog iz prošlosti.
Mogao sam normalno da se prijavim i uplatim novac! Ali čim pobedite i pokušate da povučete sredstva, to više ne funkcioniše? Ljubazno vas molim da se dobitak isplati ili bar vrati iznos depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Marti89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Instant kazinom.
Imajte na umu da je kreiranje više naloga zabranjeno u većini onlajn kazina. Posledice kršenja ovog pravila mogu se kretati od zatvaranja računa do konfiskacije vašeg stanja u kazinu.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete razlog zašto ste otvorili drugi nalog u kazinu?
- Možete li da nam kažete zašto je vaš prethodni nalog zatvoren?
- Da li ste prihvatili bonuse na nekom od svojih naloga?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
- Znam da ovaj kazino ima brze isplate i želeo sam da stavim određenu sportsku opkladu gde sam pobedio. I želeo sam da mi se novac ponovo isplati.
- Tada sam zatvorio račun jer više nisam bio zainteresovan i nisam želeo da pravim gubitke.
- ne, nisam tražio nikakve bonuse.
- Dosadašnja prepiska iz kazina „Zdravo,
Pozdrav iz Instant kazina!
Nakon pregleda, mogli smo da vidimo da su vaši prethodni nalozi zatvoreni jer smo bili zabrinuti zbog vašeg odgovornog kockanja. Zbog toga je i ovaj račun zatvoren. Pošto imate sredstva, možete li nam dati izvod iz banke i visokokvalitetne prednje i zadnje fotografije vaše lične karte?
Želimo vam ugodan ostatak dana i ostajemo vam na raspolaganju.
srdačan pozdrav,
Antonio
- Trenutna podrška za kazino"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Hvala vam na imejlu i porukama.
- Da li ste mogli da predate dokumente u kazino?
- Da li je vaše stanje isplaćeno?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
