Igrač iz Italije je u više navrata tražio zatvaranje svog naloga, ali on ostaje otvoren uprkos više mejlova poslatih bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Instant Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Instant Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.7
Instant Casino ima Indeks sigurnosti od 4,7, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 22h 13m 41s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Više puta sam tražio zatvaranje mog naloga, ali to nije učinjeno. Poslao sam više e-poruka bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Draga Ciaia,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, važno je da jasno navedete razlog svog zahteva i navedete vremenski period. Pored toga, naslov vaše e-pošte treba da bude jasan i lako prepoznatljiv, pošto podrška za kazino svakodnevno prima mnogo zahteva. Ovo će pomoći da se vaš zahtev brzo reši.
Primer formata e-pošte:
„Tema: Samoisključivanje"
Informacije o igraču:
Ime:
prezime:
Datum rođenja:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
Pozdrav Instant kazino,
Pišem da vas obavestim da želim da se odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam marketinške materijale u vezi sa kockanjem na minimalni period od [kkk meseci/godina] (doživotno). Razlog moje odluke je [kkk].
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda.
Molimo pošaljite svoj zahtev za samoisključivanje na support@instantcasino.com i slobodno mi pošaljite CC na petronela.k@casino.guru . Obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja, a ako postoji alternativni način kontakta, kao što je ćaskanje uživo ili VhatsApp, pokušajte i one, čuvajući snimke ekrana relevantne komunikacije.
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Ciaia ima 4d 22h 13m 41s da odgovori
