NaslovnaPritužbeInstaspin Casino - Dobici igrača nedostaju zbog tehničkog problema.

Instaspin Casino - Dobici igrača nedostaju zbog tehničkog problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 €

Instaspin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je deponovao 50€ i dobio još 50€ na bonus. Igrač je osvojio do 6k, a zatim je primetio nedostajuća sredstva. Kazino to pripisuje tehničkom problemu. Igrač tvrdi da, pošto nikada nije koristio bonus, trebalo bi da bude u mogućnosti da povuče svoj dobitak u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Registrovao sam se i deponovao 50 e juče sa još 50 bonusa. Počeo sam da pobeđujem na pravi novac i nikada nisam koristio bonus novac. Nakon porasta do 10 ki se spustio na 6k. Iznenada je nestao novac. Kažu da je tehnički problem, ali čitanje recenzija je veoma uobičajeno. Hteo sam samo da dodam da ako nikada nisam koristio bonus novac, trebalo bi da mogu da podignem novac u bilo kom trenutku i da otkažem bonus novac, što bi značilo da će bonus od 50 e biti samo otkazan.

Hvala vam

kristaps

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Copinshk,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Instaspin kazinom.

Ako kazino nije konfiskovao nikakav balans, ali radi na obnavljanju vašeg kazina, bojim se da je malo pomoći koju možemo da ponudimo.

Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da ste mogli da zatražite isplatu i da je isplata bila uspešna. Obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima koja ometaju vašu isplatu.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na brzom odgovoru. Da li postoji neki vremenski okvir u kojem zaista moraju da poprave ovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ako ne dobijete nikakav odgovor u roku od nedelju dana, obavestite nas i mi ćemo kontaktirati kazino u vezi sa vašim nedostajućim stanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, još uvek nemam ažuriranje. Mrljaju da još uvek istražuju ovo pitanje. Pogledao sam recenzije o pilotu poverenja i drugim sajtovima i drugi ljudi imaju iste probleme. Ranije sam unovčio veliku količinu novca u drugim kazinima i imao vremena čekanja zbog verifikacije i stvari kao što je isplata na bankovni račun umesto na karticu. Ali ovo je nešto neviđeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Copinshk,

Pošaljite mi nedavnu komunikaciju sa kazinom, ako se problem nastavi. Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Copinshk, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Copinshk što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Instaspin kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Copinshk , u kontaktu sam sa kazino filijalom, obavestiću vas o svim daljim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Copinshk , obavestila me je filijala kazina da je tehnički problem zbog kojeg vaša sredstva nisu bila prikazana rešen, ali su sredstva koja ste imali konfiskovana zbog kršenja uslova i odredbi bonusa. Pomenuli ste da ste deponovali i dobili bonus i igrali samo sa stvarnim sredstvima, ali kada dobijete bonus, uslovi i odredbe se primenjuju i na prava sredstva. Imajući to na umu, prekršili ste pravila maksimalne opklade bonusa i vaša sredstva su naknadno konfiskovana. Kazino mi je pružio vašu istoriju klađenja koja to pokazuje i nažalost, neću moći da vam pomognem u ovom pitanju.

Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti