Instaspin Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na probleme sa kazino bonusom, pošto je njihov saldo od 600 funti i dodatnih 100 funti nestao nakon pokušaja da ispuni uslove za klađenje. Oni su podneli prijavu, ali su smatrali da agenti ne reaguju i produžili su istragu, što ih je navelo da poveruju da je to možda prevara. Problem je rešen kada je kazino na kraju isplatio dobitak nakon izvinjenja zbog kašnjenja. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio svoj bonus, ali kada je dostigao 100%, novac je nestao sa njihovog računa. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije u vezi sa verifikacijom njenog naloga i komunikacijom sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunio svoj uslov za klađenje i primetio je da mu se stanje smanjilo sa 742 funti na 32 funti. Nisu premašili prag maksimalne opklade i bili su zabrinuti zbog ovog problema. Igrač je odmah verifikovao svoj nalog i iskoristio bonus na prvi depozit. Problem je rešen jer su sredstva vraćena, a igrač je tada čekao povlačenje. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen.

Igrač iz Holandije je ispunio uslove za klađenje na Instaspinu i imao je stanje od 800€, ali nakon pokušaja povlačenja primetio je da je balans iznenada pao na 3,06€. Kazino je naveo tehnički problem i nije pružio rešenje uprkos svakodnevnim upitima od 23. juna. Nakon što je igračica dala snimke ekrana, kazino je priznao problem i na kraju vratio nedostajuća sredstva na njen račun. Potvrdili smo da je igračica uspešno povukla svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio zabrinut što je kazino dozvolio depozite pomoću kreditne kartice. Zatražila je povraćaj novca, navodeći da su depoziti na kreditnim karticama zabranjeni u Velikoj Britaniji. Kazino je odbio povraćaj novca i blokirao karticu. Utvrdili smo da samo to što je dozvoljeno korišćenje kreditne kartice nije valjan razlog za povraćaj sredstava. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £20 na Instaspin i dobio bonus. Dok ste igrali i pokušavali da rešite uslove za klađenje, bonus sredstva su nestala zbog prijavljene tehničke greške. Uprkos kontaktiranju podrške, problem je ostao nerešen nakon 24 sata, što je izazvalo zabrinutost zbog sličnih pritužbi drugih igrača. Nakon intervencije, kazino je rekreditovao nedostajuća sredstva na račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje i izrazio zahvalnost, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je registrovan na GamStop-u, otkrio je da mu je Instaspin.com dozvolio da se kocka uprkos njihovim uslovima koji su naveli da ne prihvataju igrače iz UK. Zatražio je povraćaj svojih deponovanih sredstava. Nakon pregleda žalbe, otkrili smo da kazino nije eksplicitno ograničio igrače iz UK u svojim uslovima i odredbama. Pored toga, igrač nije obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem pre nego što je položio depozit. Kao rezultat toga, preporučili smo igraču da iskoristi prednosti našeg alata za samoisključivanje, ali je žalba odbijena.

Igrač iz Holandije je tvrdio da je kazino nezakonito uzeo 325 evra suprotno holandskom zakonu i propisima. Uprkos razjašnjenju prava na povraćaj novca, kazino se nije pridržavao. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo sa žalbama u vezi sa propisima i politikama o licenciranju. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti i dobio bonus od 100 besplatnih okretaja. Nakon ispunjavanja uslova za klađenje, stanje igrača je palo sa 188 funti na 15 funti. Uprkos uveravanjima iz kazina uživo da je problem eskalirao tehničkom odeljenju, sredstva nisu vraćena nakon 5 dana. Problem je rešen nakon 10 dana kada je kazino vratio nedostajući dobitak, a igrač je uspešno povukao sredstva. Potvrdili smo prijem povlačenja i označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Švedske osvojio je 800 evra, koji su kasnije nestali zbog prijavljenog tehničkog problema. Kazino je stalno tražio verifikaciju naloga, uprkos tome što je račun igrača u potpunosti verifikovan. Kazino je obećao da će vratiti dobitak, ali igrač se zbog toga osećao nesigurno. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i dokaze od igrača, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Irske je deponovao 50€ i dobio još 50€ na bonus. Igrač je osvojio do 6k, a zatim je primetio nedostajuća sredstva. Kazino to pripisuje tehničkom problemu. Igrač tvrdi da, pošto nikada nije koristio bonus, trebalo bi da bude u mogućnosti da povuče svoj dobitak u bilo kom trenutku.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 funti i uspešno je ispunio uslove za klađenje. Međutim, zbog tehničke greške, njegov bilans je pao na 1,60 funti. Uprkos uveravanjima kazina da će rešiti problem, problem je trajao dva dana. Igrač nije imao nikakve snimke ekrana ili video zapise kao potkrepljujuće dokaze, ali je dao transkript svoje diskusije sa kazinom uživo. Na kraju je igrač potvrdio da je primio novac, a mi smo tužbu označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo nagli pad sa £133 na £3 dok je igrao Big Bass Splash. Ćaskanje uživo kazina ih je obavestilo da je uzrok tehnička greška. Uprkos uveravanjima iz kazina dva dana pre toga da se problem rešava, sredstva nisu vraćena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je njihov nedostajući iznos od 127,01 funti vraćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je tehnički problem sa svojim InstaSpin Casino nalogom, zbog čega je njegov saldo od 658 funti pao na prvobitnih 20 funti nakon što je ispunio uslove za opkladu. Služba za podršku kazina je stalno izjavljivala da njihov tim radi na tome, ali je trebalo više od 48 sati i sredstva još nisu vraćena. Igrač je dao sve tražene informacije i nakon 23 dana stalne komunikacije i intervencije našeg tima, kazino je vratio pun iznos od £639,33 na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava i izrazio zadovoljstvo odlukom. Žalba je bila označena kao „rešena“.

Igrač iz UK je čekao na povlačenje 50 funti od 22. marta. Kazino je insistirao da je uplata izvršena, ali igračev bankovni izvod je pokazao da nema depozita iz kazina. Uprkos tome što su kontaktirali njegovu banku, potvrdili su da ništa nisu primili, što je stvorilo spor između igrača, kazina i banke. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo od igrača tražili dodatne detalje i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na problem sa onlajn kazinom nakon što je položio 600 funti. Njoj je bio blokiran pristup veb lokaciji kazina zbog njene lokacije, uprkos tome što je prošla verifikaciju i odabrala UK kao mesto stanovanja. Takođe je primetila sumnjive transakcije na svom bankovnom izvodu, što ju je navelo da veruje da je došlo do prevara. Nakon niza komunikacija sa Timom za žalbe, kazino je obavestio tim da nema sredstava na računu igrača. Stoga smo odlučili da žalbu zatvorimo kao rešenu.

Igrač iz Holandije je posumnjao da kazino koristi repliku softvera i prijavio je nizak odnos povrata igraču (RTP) nakon što je deponovao 7000 evra. Međutim, Žalbeni tim ga je obavestio da ne mogu da nastave sa slučajem samo na osnovu njegovih opisa, jer nisu pružili konkretne dokaze o bilo kakvoj nepoštenoj praksi. Uprkos insistiranju igrača na ovom pitanju, on je na kraju zatražio da se žalba zatvori. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Igračica iz Velike Britanije je deponovala 30 funti, a nakon klađenja, njena sredstva su nestala zbog navodnog tehničkog problema prema live chatu kazina. U to vreme, sajt kazina je naveo da nije dostupan u Velikoj Britaniji, iako je igrač u potpunosti verifikovan na sajtu. Igračica je dala dodatne detalje o tome kada je primetila nestanak sredstava i njenu komunikaciju sa kazinom. Problem je uspešno rešen tako što je kazino vratio sredstva igraču. Tim za žalbe je zaključio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Holandije je osvojio do oko 1150€ sa početnog depozita od 35€. Međutim, njegov bilans je iznenada pao na 35€ tokom igre. Zamolili smo igrača da pruži dodatne detalje i komunikaciju sa kazinom kako bismo bolje razumeli situaciju. Pre nego što smo mogli da intervenišemo, igrač nas je obavestio putem e-pošte da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £23 i dobio isti iznos bonusa. Nakon što je ispunio uslove za klađenje i izgubio bonus, na računu mu je ostalo više od 400 funti. Međutim, ostao je samo prvobitni iznos depozita i bio je zaključan. Njegov račun još nije bio verifikovan, ali je dostavio potrebna dokumenta. Ovo je bio njegov treći bonus na depozit u kazinu. Nakon što je kontaktirao kazino, obavestili su ga da je problem prosleđen njihovom tehničkom odeljenju na istragu. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio nedostajuća sredstva na njegov račun i zatražio da zatvori njegovu žalbu. Označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač je imao problema sa isplatom u Instaspin kazinu, sa 3667 € nestalo sa njegovog računa zbog navodno otkazanih pobedničkih rundi. Igrač je tvrdio da kazino otkazuje njegove dobitne opklade bez ikakvog obaveštenja, što je kazino pripisao problemima sa igranjem. Međutim, Evolution Gaming, dobavljač igara, to nije potvrdio. Na kraju, kazino je vratio sva sredstva igrača, a igrač je potvrdio rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa svojim dobicima na Instaspinu. Nakon ispunjavanja uslova za bonus igranje, €575 je skinuto sa njegovog računa, ostavljajući mu samo €24. Uprkos pokušajima da reši problem sa korisničkom podrškom, dobio je nezadovoljavajuće odgovore. Zatražili smo dodatne informacije, uključujući bonus link ili snimak ekrana i transkript njegovog razgovora sa korisničkom podrškom. Međutim, igrač je uspeo da reši problem nezavisno i zatražio je zatvaranje svoje žalbe.

Igrač iz Holandije je deponovao €400 očekujući da će dobiti bonus od 25% koji nije dodat na njegov račun. Uprkos brojnim komunikacijama sa kazinom, problem je ostao nerešen više od nedelju dana, zbog čega je igrač izgubio 6.000 evra. Međutim, kazino je na kraju rešio problem dodavanjem nedostajućih 100 € bonusa na saldo igrača, zajedno sa dodatnih 200 € kao kompenzaciju za prouzrokovanu neprijatnost. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je dobio 50% bonusa i deponovao 196€. Nakon što je ispunio uslove za klađenje, njegov bonus saldo je uklonjen i njegov depozit je zaključan, sprečavajući povlačenje. Uprkos tome što je kontaktirao tim za podršku, sedam dana nije dobio nikakav odgovor. Nakon što je podneo žalbu, potvrdio je da je blokiranih 196 € vraćeno, ali izbrisanih 196 € nije. Problem se odnosio na bonus na 2. depozit. Nekoliko dana kasnije, igrač je prijavio da mu je kazino vratio sav novac. Problem je uspešno rešen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Kanade je prijavio da kazina lažno reklamiraju besplatne okrete prilikom registracije, koje nisu isporučili nakon registracije. Ona je dovela u pitanje legitimnost takve prakse. Međutim, objasnili smo da kazina zadržavaju pravo da ograniče ili povuku bonus privilegije po svom nahođenju i da nisu u obavezi da daju bonuse. Takođe smo pojasnili da iako bi bilo idealno da kazina obaveste igrače o takvim ograničenjima, to nije bila standardna praksa. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu iz ovih razloga.