Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio zabrinut što je kazino dozvolio depozite pomoću kreditne kartice. Zatražila je povraćaj novca, navodeći da su depoziti na kreditnim karticama zabranjeni u Velikoj Britaniji. Kazino je odbio povraćaj novca i blokirao karticu. Utvrdili smo da samo to što je dozvoljeno korišćenje kreditne kartice nije valjan razlog za povraćaj sredstava. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.
Kazino mi je dozvolio da deponujem pomoću kreditne kartice i to je zabranjeno u Velikoj Britaniji i to sa dobrim razlogom!
Poštovani melza05059,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Instaspin kazinom.
Proverio sam veb stranicu i čini se da su igrači iz Ujedinjenog Kraljevstva prihvaćeni. Igrači iz Ujedinjenog Kraljevstva nisu ograničeni ni na deponovanje i igranje u kazinu od strane T&C kazina.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moj bilans je 8p. Deponovao sam koristeći KREDITNU KARTICU i da, kontaktirao sam kazino za povraćaj novca uz objašnjenje da deponovanje pomoću KREDITNE KARTICE nije dozvoljeno u Velikoj Britaniji
Kazino je odgovorio rekavši da neće vratiti novac i da su blokirali karticu iako uopšte nisu trebali da prihvate depozit sa kreditne kartice jer je to zabranjeno u Velikoj Britaniji
Hvala za odgovor.
Žao mi je, ali činjenicu da ste koristili svoju kreditnu karticu za depozite ne smatramo valjanim razlogom za povraćaj sredstava.
Pošto ste odigrali svoje depozite, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam prevideo, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da zatvorim žalbu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
