NaslovnaPritužbeIntellectBet Casino - Depozit igrača nedostaje i podrška je beskorisna.

IntellectBet Casino - Depozit igrača nedostaje i podrška je beskorisna.

Automatski prevedeno:

Iznos: 28 €

IntellectBet Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 22/08/2024 | Rešeno : 02/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa drugim depozitom od 28 evra putem Ethereuma, koji nije stigao uprkos uspešnom prvom depozitu od 20 evra. Podrška kazina nije reagovala i nije rešila problem, što ju je navelo da zahteva direktnu isplatu umesto da kreditira svoj račun igrača. Problem je rešen nakon što je igračica dostavila potrebnu dokumentaciju, a depozit je uplaćen na njen račun. Igrač je izrazio nezadovoljstvo procesom podrške kazina i zatražio ponovnu procenu njegovog rejtinga zbog poteškoća sa kojima se suočio tokom rešavanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo,


Napravio sam ukupno 2 depozita u ovom kazinu. Prvi depozit od 20 evra je prošao u redu. Međutim, drugi depozit od 28 evra nikada nije stigao. Oba depozita su napravljena preko Ethereuma.


Kazino nema opciju za ćaskanje uživo, već samo obrazac za kontakt. Trebalo je danima da neko konačno odgovori na moje imejlove. Čini se da je osoba koja je odgovorila spoljni ugovarač koji ne poznaje kazina ili kripto depozite.


Uprkos slanju svih potrebnih snimaka ekrana, nisu se pozabavili mojim problemom i samo su insistirali da je moj depozit prošao. Ali, samo prvi depozit je bio uspešan; drugi nije bio. Agent za podršku nije ni razumeo u čemu je problem.


Sada sam siguran da ovaj problem neće biti rešen jer izgleda da u ovom kazinu nema nikog ko zna šta radi. Sasvim je jasno da agent za podršku dolazi iz spoljne kompanije i nije mu trebalo ni 2 sekunde da razume moj slučaj. Nikada se nisam susreo sa takvim neprofesionalizmom.


Želim svoj novac nazad. Međutim, u ovom trenutku, želeo bih da se moj novac isplati direktno meni, a ne na moj račun igrača, jer sam izgubio svako poverenje u ovaj kazino.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi vorkflov86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo


Hvala na povratnim informacijama.


Već sam kontaktirao dobavljača plaćanja i oni su jasno potvrdili da je novac poslat i da je takođe stigao u kazino.


Kazino mi sada piše e-poštom, ali ne rešava problem. Poslao sam kazinu bezbroj snimaka ekrana, dokaze od provajdera plaćanja itd. nekoliko puta, i uprkos svemu tome, depozit mi nije pripisan. Tim za podršku mi stalno piše i traži da ponovo pošaljem potvrde i snimke ekrana, koje sam već poslao nekoliko puta. Smatram da je ovo uznemiravanje.


U međuvremenu, morao sam da uložim mnogo sati i muke za 28 evra i ništa se ne dešava.


Zato vas molim da kontaktirate kazino da mi date moj novac. To je samo 28 €, ali zašto bih ga dao?


Lg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sada kazino odbija da mi pomogne.


Dobio sam sledeću poruku iz kazina:

Još jednom, potrebni su nam snimci ekrana transakcija na kojima možemo da vidimo detalje o oba novčanika, a ne samo o dva heša. Još nam niste dali te snimke ekrana. Dostavili ste snimke ekrana sa naše veb stranice, heševe transakcija i vaše stanje, ali ne i snimke ekrana obe transakcije sa vidljivim adresama novčanika pošiljaoca i primaoca.


Nažalost, ne možemo vam pomoći ako ne sarađujete.

Još uvek čekamo ove snimke ekrana.


Problem je: pisao sam Coinbase-u i više puta sam poslao SVE relevantne informacije kazinu.


Ono što kazino traži ovde ne postoji. Kod kripto transfera potreban vam je HASH da biste mogli da vidite transakciju. Poslao sam HASH nekoliko puta i mnogo više.


Prosto je neverovatno. Kazino zahteva stvari koje sam već više puta slao i još uvek odbija da mi pomogne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi vorkflov86,

Snimak ekrana koji ste dali u svom prvom postu prikazuje adresu novčanika, zar to nije bilo dovoljno za kazino? Možete li, molim vas, da pokažete prvu transakciju od 20€ takođe iz vaše baze kovanica (sa vidljivim novčanikom primaoca)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Novac je konačno knjižen na moj račun.


I dalje vas molim da promenite veoma visoku ocenu kazina od 7,2.


Koštalo me je mnogo živaca i vremena da dobijem mali depozit. Nema ćaskanja uživo. Zaposleni putem e-pošte su iz eksterne kompanije za ćaskanje koja nema NIKAKVE veze sa samim kazinom.

Ukupno, morao sam da pošaljem preko 15 snimaka ekrana u više od 20 e-poruka pre nego što sam konačno dobio novac. Tamo niko ništa ne razume.

Ovo je apsolutno zastarelo i veoma sumnjivo i takav kazino nikada ne bi trebalo da dobije tako visok rejting.


Igrači veruju Casino Guruu i moje poverenje je sada donekle narušeno. Zato vas molim da smanjite ocenu. Ovaj kazino ne zaslužuje da dobije ocenu koju bi trebalo da dobiju samo zaista dobra i renomirana kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi vorkflov86,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

file

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti