Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Zdravo,
Imam na 2.6. Položite 10 € kod Klarne i osvojite 40 €. Želim ovo unovčiti. Kaže se da polog još nije stigao. To takođe nije način na koji možete isplatiti. I sam radim u internetskoj trgovini i stoga znam da je ovo zaštitni zahtjev.
Dragi Christian1313er,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja dobitaka iz ovog kasina? Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam puno, Christian1313er, na vašoj potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru