Igrač iz Singapura je doživeo neočekivano ponašanje na veb lokaciji, što je rezultiralo gubitkom kredita za igru. Situacija navodi igrača da sumnja na moguću prevaru sa strane kazina. Nakon provere dokaza od igrača, zaključili smo da se ništa nepravedno ili zlonamerno nije dogodilo i zatvorili smo žalbu u skladu sa tim.
Sumnjam da ova veb stranica vara. To je odjavilo moju igru na njihovoj strani dok sam još igrao. Kada sam shvatio da su moji krediti već svi izgubili.
Dragi limmelvin23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa INZ9 kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo hvala na odgovoru. Priložio sam video klip i snimke ekrana razgovora između mene i kazina. I primetio sam nešto kad god je naš nalog odjavljen i naša igra još uvek traje, ali na kraju dana mi igrači definitivno gubimo sve svoje kredite. Ali kada smo shvatili da je naš nalog odjavljen, već je prekasno.
Zdravo, poslao sam video klip, ali ne znam da li se šalje vama? BTV mogu li da znam šta znači 'vebsocket zatvoren'?
Žao mi je, ali nijedan video nije dostavljen.
Ako možete, podelite ga na alternativni način kako bismo mogli da ga pregledamo. Ako treba nešto da mi pošaljete, pošaljite to na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Proverio sam video i čini se da ste smanjili svoj balans bez ikakvih nepravilnosti. igra se zatvorila nakon poruke da nemate dovoljno sredstava. Ne verujem da nepoznata greška predstavlja nešto nepravedno ili nešto u čemu možemo da vam pomognemo.
Obavestite me ako postoji još neki dokaz o nepravedno izgubljenom dobitku, inače ću zatvoriti žalbu.
Nema ništa loše u igri, ali kada je moj kredit završen i želeo sam da se vratim na početnu stranicu, izašla je ova poruka. 'Vebsocket zatvoren' Čini se da je moj nalog već zatvoren pre nego što je moja igra završena. Čak i ako nisam imao dovoljno balansa, zašto moram odmah da zatvorim igru? U svakom slučaju, nemam kredit kako ću da igram i zašto moram da zatvorim svoju igru? Neki veb-sajtovi, bilo da ste dobili kredit ili bez kredita, vaš nalog se neće automatski odjaviti osim ako se sami ne odjavite. Ali kada ste završili igru i želeli da se vratite na početnu stranicu, shvatite da je vaš nalog automatski odjavljen. A ti nalozi su već odjavljeni, potvrđujemo da je 100% izgubljen jedan. Ne znam da ste ranije imali ovakvo iskustvo. Ali u svakom slučaju, u redu je samo povratna informacija za vas i hvala na vašem vremenu i objašnjenju. Prijatan dan ☺
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
