Igrač iz SAD-a zatražio je povlačenje značajnog iznosa, ali ga je kasino obavijestio da može podizati na rate od 250 dolara. Problem je uspješno riješen.
tako da sam u ovom casinu osvojio 2500 dolara i zatražio sam nekoliko povlačenja sa različitim datumima i iznosima, a oni su mi platili 250 dolara i poništili sva ostala povlačenja
Poslao sam im e-mail i oni kažu da mogu raditi što god žele kako piše pod odredbama i uvjetima koje mogu platiti na rate, tako da plaćaju 250 dolara svaka 3 tjedna, trebat će mi više od pola godine da uzmem novac, kako očekuju da ovdje nastavim polagati depozite i igram ako je zauvijek potrebno prikupiti svoj dobitak
Draga AAlmeida,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Za koji način povlačenja dobitaka ste se odlučili?
Postoji li još neka relevantna komunikacija između vas i kasina koju biste mi mogli proslijediti? Ako je odgovor da, pošaljite ga na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Jedina dostupna metoda deviznog transfera, ljubazno sam ih pitala mogu li podići iznos za podizanje, a oni su mi u osnovi rekli da mogu raditi što god žele.
Puno vam hvala AAlmeida na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Antonio,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Pozvao bih Irish Luck Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe. Uzmite u obzir gledište igrača. Ako odete u svoj kasino i na web lokaciji pronađete donju tablicu u kojoj se navodi da možete podići do 2000 dolara tjedno, najvjerojatnije ne očekujete da zapravo možete podići samo 250 dolara svaka 3 tjedna. Na taj će način trebati 30 tjedana da igrač potpuno plati, što je neprihvatljivo i ostavlja dojam da bi igrač trebao prokockati dobitak dok čeka. Koji je stvarni razlog ograničenja povlačenja igrača u tolikoj mjeri?
Zdravo. Nadam se da ste sjajni.
Imajte na umu da Financijski tim pokušava da vas kontaktira putem e-pošte kako bi riješio ovaj problem. Razgovarajte s njima, oni će vam pomoći.
Zdravo Antonio, postaviću timer na 7 dana, javite mi ako vas kazino kontaktira.
Oni su odgovorili i mislim da su se za sada pristojno dogovorili, hvala vam momci ovdje u guruu na pomoći
Dragi Antonio,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter