Igračica iz Njujorka se suočava sa poteškoćama da povuče svoj dobitak u kriptovaluti kao što je prvobitno obećano. Uprkos njenoj želji za povlačenjem bitkoina, kazino je uklonio ovu opciju nakon verifikacije dokumenta. Takođe je prijavila sličan problem sa njihovom sestrinskom lokacijom, Zlatnim lavom.
Koristio sam kriptovalute za uplatu depozita u ovaj kazino i rečeno mi je da će isplate biti i u kripto valutama. Poslao sam svu svoju dokumentaciju nakon što sam primio pobedu i zatražio isplatu putem bitkoina. Odobreli su sve moje dokumente, a zatim su uklonili opciju primanja isplate putem bitkoina. Obavestio sam ih da bih želeo da koristim samo opciju kripto isplate jer mi nije prijatno da otpremam svoje bankarske podatke preko interneta. I da bih voleo opciju isplate koja mi je prvobitno predstavljena. Od tada sam više puta pisao mejlove i kontaktirao ćaskanje i oni se neće baviti situacijom. Nemam čak ni mogućnost da zahtevam putem bitkoina u ovom trenutku, potpuno su ga uklonili iz moje kase. Zašto bih im tačno dao svoje bankovne podatke kada namerno nisam koristio svoje bankarske podatke za uplatu? Nečuveno je i čini me veoma neprijatnim što me snažno naoružavaju da dostavim svoje bankarske podatke kada nikada nisam izvršio transakciju preko svoje banke. Ipak, oni nude isplate putem bitkoina, ali za mene je to uklonjeno. To su takođe uradili na svojoj sestrinskoj lokaciji Golden Lion, na kojoj ću kopirati i nalepiti ovo izdanje na drugu žalbu za njih.
Zdravo lindarosev,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Irish Luck Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je kazino ikada potvrdio da ćete moći da povlačite putem kriptovalute? Zar ne postoji druga opcija osim bankovnog transfera za povlačenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ponekad nije do kazina koji su načini plaćanja dostupni i da se mogu dodati i ukloniti u bilo kom trenutku. U suštini, igrač mora da bira između dostupnih metoda.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo i hvala. Bio sam potpuno verifikovan pre otprilike nedelju dana. Da, prvobitno mi je rečeno da ću moći da se povučem putem kriptovalute. Nakon što sam poslao ovo, upravo sam dobio odgovor e-poštom od kazina nakon 6 dana u kojem se navodi da mogu da povučem putem bitkoina preko opcije žice. Tako da sam morao da dodam svoj kripto novčanik tamo gde bi se obično pravila žica. Čekam odgovor za odobrenje i isplatu.
Još uvek nisam dobio nikakav odgovor o isplati na način na koji su mi rekli da to uradim prošle nedelje.
Zdravo lindarosev,
Pošto povlačenje može potrajati do 14 dana, preporučujem da sačekate. Možete li molim vas da nam kažete od kada tačno čeka isplata?
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock