Igrač iz Kolorada je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Island Reels Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Island Reels Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Rečeno mi je da je njihovo vreme za isplate bilo 2 dana i da će moj novac imati u ponedeljak. Predao sam svoje dokumente i izvršio svoj „depozit za verifikaciju" da bih mogao da dobijem povlačenje u roku od nekoliko minuta od njihovog zahteva. Dobio sam poziv od tipa koji je rekao da su svi moji dokumenti odobreni i da ću primiti novac sledećeg ponedeljka. Pa dođe ponedeljak, ništa ne dobijam, pa se javim i kažu da imaju problema sa procesom povlačenja bitkoina. Isti utorak, ali onda mi kažu da mogu da dobijem svoje povlačenje u obliku kreditnog računa koji bih mogao da koristim samo u njihovim kazinima. Fishi... Pa sam odbio i u sredu je njihov problem bio rešen, osim ovoga puta, moj dosije je otišao na konačnu reviziju pre nego što sam mogao da primim isplatu. U petak mi kažu da su moji dokumenti odobreni i da će moja isplata biti obrađena sa sledećom serijom isplata, koja je sada sledećeg ponedeljka. Pa, ponedeljak je u 22:00 i još uvek nisam dobio svoje povlačenje, pa se javljam i sada mi kažu, još jednom, da je moj dosije na završnoj reviziji i da će moja isplata biti obrađena sa sledećom serijom isplata, koji će ovoga puta biti u sredu. Neprekidno su me lagali o tome gde se nalazi moj dosije, sve se poklapa, ne bi bilo razloga da proveravam moju ličnu kartu u odnosu na dokaz o adresi dve nedelje. Treba ih staviti na crnu listu. Želim svoj novac, ali sada pribegavaju da mi spuste slušalicu kada zovem ili ćaskam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi JefeCajones,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi JefeCajones,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
