The player from Portugal warned others against the casino, alleging that they wrongfully claimed he violated betting limits by wagering more than €5 with his bonus balance. He expressed frustration, labeling the casino as thieves. The Complaints Team noted that without the requested communication between the player and the casino, the complaint had to be closed. The player was informed that the case could be reopened if the evidence was provided.
Igrač iz Portugala je upozorio druge na kazino, navodeći da su oni pogrešno tvrdili da je prekršio limite klađenja tako što je uložio više od 5 € sa svojim bonus saldom. Izrazio je frustraciju, označivši kazino kao lopove. Tim za žalbe je primetio da bez tražene komunikacije između igrača i kazina, žalba je morala biti zatvorena. Igrač je obavešten da bi slučaj mogao biti ponovo otvoren ako se pruže dokazi.
Samo želim da savetujem svima da ne igraju u ovom kazinu. Oni znaju samo da kradu. Tvrde da sam počinio prekršaj tako što sam se kladio više od 5 € sa bonus saldom, što je potpuno netačno. Oni su lopovi, ovaj kazino NIKAD VIŠE. KROOKS, oni su bezvredni. Ovaj kazino treba zabraniti.
I just want to advise everyone not to play at this casino. They only know how to steal. They claim I committed a violation by betting more than €5 with bonus balance, which is completely untrue. They are thieves, this casino NEVER AGAIN. CROOKS, they're worthless. This casino should be banned.
Só quero aconselhar toda a gente a não jogar neste casino. Só sabem roubar. Dizem que cometi uma infração, apostando mais de 5€ em saldo bônus, quando isso é totalmente mentira. São uns ladrões, este casino NUNCA MAIS. GATUNOS, não valem nada. Este casino deveria ser excluído.
Draga heltika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IviBet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Dear heltixa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Igrao sam normalno, kao i u drugim kockarnicama. Već znam da kada imate bonus saldo ne možete da se kladite više od 5€ i tako se to dogodilo. Osvojio sam 430€, a povlačenje je poništeno i iznos oduzeto od strane ovog kazina, tvrdeći da sam prekršio pravila, što je potpuno netačno. Vi ste lopovi i ne bi trebalo da postojite.
I played normally, as I do in other casinos. I already know that when you have a bonus balance you can't bet more than €5 and that's how it happened. I won €430 and the withdrawal was canceled and the amount confiscated by this casino, claiming that I broke the rules, which is totally untrue. You are thieves and should not even exist.
Eu joguei normalmente, como faço noutros casinos. Já sei que quando temos saldo bonus não podemos apostar mais de 5€ e foi assim que aconteceu. Ganhei 430€ e o levantamento foi cancelado e o valor confiscado por este casino, alegando que infringi as regras, o que é totalmente mentira. Vocês são uns LADRÕES e não deveriam existir sequer.
Da li kazino još uvek ispituje slučaj? Vi dobro znate šta ste uradili. Ne dajete ni odgovor! Trebalo bi da vam bude zabranjen pristup bilo kojoj veb stranici. LOPOVI
Is the casino still looking into the case? You know very well what you've done. You don't even give an answer! You should be banned from any website. THIEVES
O casino ainda está a examinar o caso??? Vocês sabem muito bem o que fizeram. Nem resposta dão! Deveriam ser banidos de qualquer website. LADRÕES
Draga heltika,
Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Dear heltixa,
Would it be possible to forward your deposit, bonus and betting history along with the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Nikolas, već sam ti poslao mejl
Nikolas, I've already sent you an email
Nikolas já enviei email
Draga heltika,
Da li biste radije prosledili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru kao što ste upravo poslali pisani tekst (e-mail je moj).
pozdrav,
Nick
Dear heltixa,
Would you rather forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru as you just sent a written text (the e-mail is mine).
Regards,
Nick
Iskreno, samo želim da rešiš moj problem. Nisam prekršio nijedno kazino pravila. Bilo da je to Nikolas ili bilo ko drugi, samo želim svoj novac.
Honestly, I just want you to solve my problem. I haven't broken any casino rules. Whether it's Nikolas or anyone else, I just want my money.
Honestamente só quero que resolvam o meu problema. Eu não infringi nenhuma regra do casino. Que seja o Nikolas ou alguém, só quero o meu dinheiro.
Da li im treba toliko vremena da odgovore? Poslao sam e-poštu pre nekoliko dana i još uvek nisam dobio odgovor! Postajem siti
Does it take them that long to reply? I sent the email a few days ago and still haven't heard back! I'm getting fed up
Demoram assim tanto a responder? Já enviei o email há uns dias e ainda não tive resposta! Já estou a ficar farta
Draga heltika,
Razumem da želite da rešite svoj problem, ali moramo da prikupimo više informacija.
Još jednom Vas molim da prosledite komunikaciju između Vas i kazina na gornju e-mail adresu.
pozdrav,
Nick
Dear heltixa,
I understand that you want to solve your problem but we need to gather more information.
I'm asking you once again to forward the communication between you and the casino to the e-mail address above.
Regards,
Nick
Već sam poslao e-poštu, ali nikada nisam dobio odgovor
I've already sent an email, but I've never received a reply
Eu já enviei email, mas nunca tive resposta
Draga heltika,
Zato što ste mi poslali e-mail.
Zahtevao sam da se prosledi komunikacija između vas i IviBet kazina.
Imajte na umu da je ovo poslednji zahtev jer do sada nije dostavljen. Bez toga, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
pozdrav,
Nick
Dear heltixa,
Because you sent the e-mail to me.
I've requested the communication between you and IviBet casino to be forwarded.
Please note that this is the last request as it has been not provided so far. Without it, we will be forced to close the complaint.
Regards,
Nick
Dear heltixa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Već znam da mi neće platiti iznos. Dosta mi je razgovora sa kazinom.
Na neke stvari ne vredi trošiti toliko energije.
Neka zadrže MOJ NOVAC. I dalje će biti lopovi
I already know they won't pay me the amount. I've had enough of talking to the casino.
Some things aren't worth spending so much energy on.
Let them keep MY MONEY. They'll still be thieves
Já sei que não me vão pagar o valor. Já cansei de falar com o casino.
Há coisas que não vale a pena gastarmos tanta energia.
Que fiquem com o MEU DINHEIRO. Continuarão a ser ladrões
Draga heltika,
Nažalost, bez dodatnih dokaza, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Predmet možete ponovo otvoriti tako što ćete proslediti traženu komunikaciju na moju e-mail adresu.
pozdrav,
Nick
Dear heltixa,
Unfortunately, without any further evidence, we will be forced to close the complaint.
You can reopen the case by forwarding the requested communication to my e-mail address.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
