Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je primio dva povlačenja od 4.000 evra i naknadno je povukao dodatnih 16.000 evra. Žalba je nakon uspešnih povlačenja označena kao rešena, a igrač je izrazio zadovoljstvo ishodom.
zdravo svima,
Deponovao sam i igrao u ovom kazinu bez korišćenja bonusa, postepeno povećavajući svoje opklade na slot mašinama. Nakon što sam osvojio značajan iznos, napravio sam svoj prvi zahtev za povlačenje od 4000 €, ali od tog trenutka proces je bio izuzetno komplikovan. Svaki put kada sam pokušao da se povučem, tražena su mi druga dokumenta, koja su konstantno odbijana iz različitih razloga (neusklađeni, nedovoljni, zahtev za nova dokumenta, itd.), čineći ceo proces frustrirajućim.
Konačno, poslednji traženi dokument je odobren, ali moj zahtev za povlačenje još uvek čeka, a nisam dobio nikakvu komunikaciju iz kazina. Iznos koji sam osvojio je €82,454, i nakon što sam pročitao neke negativne kritike i primetio upitnu ocenu na CasinoGuru-u, počinjem da brinem.
Nadam se da mi možete dati neki savet kako da nastavim da dobijem ono na šta imam pravo.
Hvala vam unapred na podršci koju možete da pružite.
Upravo sam dobio dva povlačenja od 4000 €. Međutim, želeo bih da žalbu ostavim otvorenom do kraja.
Ove nedelje sam uspeo da podignem 16.000 evra. Za sada sve ide dobro.
Dragi Renegade99,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
