NaslovnaPritužbeIviBet Casino - Nalog igrača je blokiran.

IviBet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: $69.000 ARS

IviBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Ekvadora je imao problem sa IviBet kazinom u vezi sa blokiranim računom i problemima sa povlačenjem novca zbog problema sa menjanjem valuta. Nalog igrača je verifikovan i on je izabrao ARS (argentinski pezo) kao svoju valutu. Tvrdio je da mu kazino duguje oko 70.000 pezosa. Kazino ga je optužio da je prekršio njihove uslove i odredbe, navodeći da je zloupotrebio kurseve konverzije/razmjene. Kazino prvo nije odgovorio na žalbu, što je dovelo do njegovog zatvaranja kao „nerešenog“. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena i označena kao „neopravdana“ nakon što je kazino pružio dovoljno detalja o igračevom kršenju uslova i odredbi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dolazim da se požalim da je ovaj kazino prevara i prevara. Nedavno sam se registrovao i napravio depozit u valuti koju koristim ARS. Trenutno sam u Argentini i to je valuta koju koristim za svakodnevni život koje sam svestan i koju moram da koristim jer je jedina kojom rukujem. Deponovao sam u ovom kazinu i povukao. Treći put kada uplatim i podignem moj novac ne stiže. Treba napomenuti da sam igrao na normalan način i deponovao na normalan način, igrao sam i u mojoj istoriji igara nema nedoslednosti u upotrebi, nema zatvorenih opklada da ne bi izgubio, naprotiv, postoji su opklade u kojima gubim i dobijam na normalan način . Onda kada sam odlučio da se povučem, suspendovali su mi račun, stavili me pod istragu i tražili od mene objašnjenje zašto koristim tu valutu. Očigledno, odgovaram da zato što živim u Argentini, to je valuta kojom rukujem i koristim svakodnevno i to je ona koju moram da položim. Nema šanse da uplatim INDIJSKA RUPIJA ako ne znam za tu valutu, a čak je i nemam u ruci. Posle nedelju dana istrage, suspenduju mi nalog, navodeći da nisu finansijska institucija za menjanje valuta, da sam počinio prevaru i da će zbog toga oduzeti sredstva. MOJ NOVAC JE POLAGAN OD MENE, A NE OD BILO KAKVOG PROMOTIVNOG BONUSA ILI NEČEGA SLIČNOG. Ostavljam ulov file


Pored ovoga, želim da pojasnim da ja uplaćujem novac u ARS, dakle oni moraju da mi pošalju preko ARS-a, a na njima je da N pošalju drugu valutu pod uslovom da ima odgovarajuću konverziju. IZ NIKAKVOG RAZLOGA NISAM TRAŽIO DA POŠALjEM NOVAC U DRUGOJ VALUTI OD ONE KOJE JE DEPONIRAO. Dakle, nije prevara što kažu da ja menjam valute prema njihovom mejlu.


OVAJ KAZINO JE PREVARA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo pedrosalvadorc17,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IviBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju valutu ste izabrali tokom procesa registracije? Da li sam dobro razumeo da ste deponovali kod ARS-a i primili ARS tokom povlačenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik, moj nalog je već verifikovan sa svim otpremljenim dokumentima. Kada se registrujem, koristim ARS je valuta moje dnevne upotrebe. Kada povučem nisam primio ARS, poslali su dolare preko skrill-a, što rezultira gubitkom pošto mi skrill naplaćuje 4% da pređem na ARS. Uspešna povlačenja su bila 2. Treći put kada sam deponovao više, ono što se dogodilo se već dogodilo. Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bio je mejl u kome su mi rekli da sam prekršio uslove i odredbe da oni nisu finansijska institucija. Ja sam se naravno branio da sam pročitao uslove i da sam igrao normalno bez zatvorenih opklada u kazinu ili nečem sličnom i da imaju i moju istoriju kockanja i da moraju da predoče tačan dokaz uz moju istoriju da potvrđuje da sam prekršio odredbe i uslove. Otvorio sam žalbu ovde i ne znam da li biste mi preporučili da otvorim žalbu u Curacao-u, koji je organ koji ih reguliše. Čini mi se pogubnim to što igračima oduzimaju novac, ne profit ili bilo šta, već sav novac moje ličnosti koji sam ja položio. Taj kazino je velika prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo pedrosalvadorc17,

Možete li, molim vas, pojasniti koliko vam kazino još uvek duguje?

Nije sasvim jasno zašto bi vam zatvorili račun ako ste izabrali ARS u obrascu za registraciju i deponovali kod ARS-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik, kazino mi duguje oko 70 hiljada pezosa, što je moj novac, koji ne pripada bonusima ili bilo čemu sličnom. Naravno da sam deponovao u ARS. Odabrao sam ARS jer je to valuta koju koristim u svakodnevnom životu i deponovao sam u ARS SAME. Sumnjam da će ovaj kazino odgovoriti. Možete li mi reći gde da uložim žalbu organu koji ih reguliše ili me uputite u tom koraku. Jer vidim da je ovaj kazino učinio isto mnogima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo pedrosalvadorc17,

Možda ćemo prvo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom, tako da ću sada vašu žalbu proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da od njih dobije više informacija o vašem slučaju ako moguće.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, pedrosalvadorc17,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika IviBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi IviBet kazino tim,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog i povuče? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi pedrosalvadorc17,

Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da rešite svoj problem - da podnesete žalbu organu za igre na sreću koji reguliše kazino - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvanične veb stranice ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) koristeći dugme „Kontakt" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni.

Ako postoji napredak u vezi sa vašim problemom ili vam je potrebna pomoć, obavestite me na branislav.b@casino.guru .

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

pozdrav svima,

Žalba je ponovo otvorena i ažurirana nakon što je kazino primio e-poštu.


Dragi pedrosalvadorc17,

Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije i detalje iz kazina, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – zloupotrebe kurseva konverzije/razmena (kao deo grupe igrača, uključujući i vaš sporni kazino nalog), što je išlo u vašu korist i dalo vam je nepravednu prednost. Zabranjeno je i znači ozbiljno kršenje pravila kazina. Pored toga, došlo je do greške sa dobavljačem načina plaćanja tokom procesa povlačenja, što je izazvalo dodatnu konverziju između dotičnih valuta, nazad u ARS, što je rezultiralo odbicima koji premašuju dogovoreni iznos. Vaša isplata je izračunata na osnovu netačne stope, a ne zvaničnog kursa. U suštini, nešto što je već nagovešteno od početka s obzirom na vaše postove i pružene informacije. Međutim, sada je kazino to mogao da potvrdi.

Kazino je delovao u skladu sa svojim uslovima.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbe, preporučujem da se konsultujete sa nadležnim organom za kockanje koji reguliše kazino, kao što je ranije navedeno. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .

Hvala vam puno, IviBet Kazino tim, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti