Igračica iz Perua se suočava sa problemima sa Ivibet kazinom jer su svi njeni zahtevi za povlačenje poništeni uprkos tome što je njen nalog verifikovan i što je dostavila tražena dokumenta. Kazino tvrdi da je njen nalog registrovan sa netačnim informacijama, što ona osporava, a njeni pokušaji da kontaktira podršku su ostali bez odgovora.
Zdravo prijatelji u Casino Guru. Što se tiče problema koji imam sa Ivibet kazinom, pomenuti kazino stalno poništava sve moje isplate. Tražili su nekoliko dokumenata, koje sam već poslao i odobrio. U svom ćaskanju uživo su me obavestili da mogu da nastavim sa povlačenjem, ali sada mi to ne dozvoljavaju, navodeći da je moj nalog registrovan sa netačnim podacima. Ovo je potpuno netačno, pošto su svi moji podaci tačni. Kontaktirao sam njihov ćaskanje uživo i jednostavno su mi rekli da pošaljem e-poštu , ali uopšte nisu odgovorili. Moram napomenuti da je moj nalog verifikovan i da nisam koristio nikakve bonuse. Nadam se da možete da objasnite zašto odbijaju da mi plate, jer je tvrdnja o netačnim podacima lažna, jer su moji podaci tačno popunjeni, a odbijaju da mi kažu koji su podaci navodno netačni jer su osetljivi podaci. Hvala.
Zdravo GEOVANNI2411,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ivi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Molimo vas da prosledite i dokumente koje ste poslali u kazino kako bismo i mi mogli da proverimo da li se podudaraju sa detaljima registracije nikolas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
