The player from Bangladesh reported that his account had been blocked and a balance of 1550 USD had been confiscated, despite having deposited 310 USD and only withdrawing 106 USD. The Complaints Team concluded that they could not assist with the issue due to insufficient insight regarding sports betting complaints. Consequently, the complaint was rejected, and the player was offered a list of alternative resources for further assistance.
Igrač iz Bangladeša je prijavio da mu je račun blokiran i da mu je zaplenjeno stanje od 1550 USD, uprkos tome što je položio 310 USD i povukao samo 106 USD. Tim za žalbe je zaključio da ne može pomoći u rešavanju problema zbog nedovoljnog uvida u žalbe na sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je ponuđen spisak alternativnih resursa za dalju pomoć.
Moj saldo od 1550 USD je zaplenjen i moj nalog je blokiran. Od depozita od 310 usd mi je plaćeno 106 usd! Gde je novac?
My balance of 1550 usd was confiscated and my account was blocked. From a deposit of 310 usd I was paid 106 usd! Where's the money?
Poštovani sgula613,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa IviBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear sgula613,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Račun je otvoren 21. januara 2025. Račun je blokiran 31. januara 2025. Bonus sredstva nisu korišćena. Korišćena su samo depozitna sredstva. Bilans je akumuliran kroz slotove i sportsko klađenje. U pismu nije naznačena prekršena klauzula pravila. Pitanje o prekršenoj klauzuli pravilnika nije postavljeno i neće se postavljati. Ne zanima me ovo pitanje.
The account was opened on January 21, 2025. The account was blocked on January 31, 2025. Bonus funds were not used. Only deposit funds were used. The balance was accumulated through slots and sports betting. The violated clause of the rules was not indicated in the letter. The question about the violated clause of the rules was not asked and will not be asked. I'm not interested in this question.
Poštovani sgula613,
Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa konfiskacijom vašeg dobitka i zatvaranjem vašeg naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Dear sgula613,
Could you please share with me your communication with the casino regarding the confiscation of your winnings and the closure of your account? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Hvala na odgovoru, sgula613. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Thank you for your reply, sgula613. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Dobar dan. Da, pošaljite mi linkove. Igranje kazino slotova na ovom sajtu je bilo, tako da biste trebali razmotriti ovu žalbu!
Good afternoon Yes, send me the links. Playing casino slots on this site was, so you should consider this complaint!
Hvala vam na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Thank you for your understanding. I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
