Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama sa zahtevom za povlačenje od 450 evra, uprkos prethodno odobrenim dokumentima i karticama. Kazino je tražio dokaz o uplati izvršenoj 26., što je igrač smatrao nerazumnim. Posle mnogo truda, igrač je podneo traženi dokaz. Problem je rešen, a igrač je uspešno uspeo da povuče sredstva.
Dobro veče, od sinoć se mučim sa zahtevom za povlačenje od 450 evra. Moja dokumenta su odobrena 2023. godine i sve kartice koje sam koristio su sada odobrene, ali moj zahtev se odbija jer traže dokaz o uplati 26. istom karticom koja je odobrena. Smatram da je nerazumno da se od mene traži dokaz o uplati koja je već pod mojim imenom. Međutim, posle mnogo truda, uspeo sam da dobijem dokaz i postavio sam ga pre sat vremena. Da vidimo da li će biti odobreno.
Zdravo Alek1777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IviBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro jutro, problem je rešen, konačno sam uspeo da se povučem, hvala.
Poštovani Alek1777,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
