Igrač iz Mađarske zatražio je povlačenje prije deset dana. Još nije primljeno. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
iviCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
iviCasino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Bela,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li potvrditi da je vaš račun već uspješno potvrđen? Da li sam dobro shvatio da je uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga bela,
Poslao sam vaš zahtjev odjelu za finansije. Žao nam je zbog kašnjenja.
Srdačan pozdrav,
IVICasino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Predao sam sve tražene dokumente na KYC verifikaciju i oni su odobreni. Platio sam bez bonusa i osvojio 100 €. Tražio sam uplatu, ali još uvijek je neobrađen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Bela. Postavit ću tajmer na dodatna 3 dana i ako do utorka ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i pričekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala vam unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Konačno sam danas dobio novac. Hvala svima na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Bela, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti budete imali problema s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
