Igrač iz Bugarske je čekao da se obradi njegov zahtjev za povlačenje tri sedmice prije nego što je podnio žalbu. Nedelju dana kasnije, kazino nas je obavestio da je uplata obrađena. Nije bilo daljnjih ažuriranja od igrača. Na osnovu posljednjeg ažuriranja iz kazina, pretpostavljamo da je problem uspješno riješen, stoga je pritužba igrača označena kao 'riješena'.
Imam registraciju u ovom kazinu 1 godinu i svaki put moram čekati 1-2 sedmice na podizanje novca, ali ovaj put čekam više od 20 dana ... Stavio sam zahtjev za povlačenje od strane Netellera 23.09 i još uvijek mi ne šalju novac ... Provjeren sam i imam mnogo odustajanja prije toga
Dragi LinkinPark,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, moje povlačenje još čeka ... Igrao sam bez bonusa
Hvala vam puno, LinkinPark, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Hvala, iviCasino, na odgovoru. Drago nam je čuti dobre vijesti.
Dragi LinkinPark,
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. S obzirom da je uplata već obrađena na kraju kasina, ljubazno bih vas zamolio da nas obavijestite kada je primite. Tajmer postavljam na 7 dana.
Dragi LinkinPark,
Jeste li primili uplatu? Produžujem tajmer za 7 dana. Napominjemo da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadatom roku smatrati da je problem riješen.
Dragi svi,
Kako na osnovu posljednjeg ažuriranja iz kazina vjerujemo da je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam, LinkinPark, što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua, i molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim online kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
