NaslovnaPritužbeiWild Casino - Balans igrača je nestao.

iWild Casino - Balans igrača je nestao.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/01/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke neko vreme nije mogao da se prijavi na svoj nalog. Posle je njegova ravnoteža nestala. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu pritužbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač pošteno izgubio ravnotežu i koristio nepristojan uvredljiv jezik prema našem osoblju, što je neprihvatljivo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslednji put sam igrao jutros u 05.02 po toku utakmice i imao stanje od 951 evra!!! U isto vreme imam 2 zahteva za isplatu od po 400 evra koji nemaju veze sa iznosom!!! Odjavljen, a zatim problemi sa prijavljivanjem satima kasnije uprkos sačuvanim podacima pretraživača i kompletnom kreditu nestalo!!! Prokockao bih sav svoj novac iako mogu dokazati da nije tako!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mueller80,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi nekoliko pitanja da bolje razumem situaciju.

Možete li da nam kažete da li možete da pristupite istoriji prijavljivanja za svoj nalog i istoriji igara za svoj nalog? Da li ste kontaktirali kazino podršku u vezi sa svojim problemom? Šta je rekla podrška kazina? Da li ste postigli svoj balans koristeći bonuse ili ne?

Radovaću se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, definitivno mogu da pristupim istoriji igre! I više puta sam kontaktirao podršku, rekli su mi da obrišem keš, što sam morao uraditi 4 puta! Prijavio sam se sa svojim laptopom i mobilnim telefonom moje žene! Poslednja akcija na svim uređajima bila je 01.01.2023 u 5:02 sa kreditom od 951 evra! Upravo sam ponovo proverio i nisam imao istoriju igara 01/02/23!!! Podrška uopšte ne reaguje na fotografije koje sam poslao!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam ostvario svoj dobitak kroz bonuse, uplatio sam 25 evra preko paisafe kartice i osvojio 1000 evra! Tada mi je isplaćeno 2k 400 evra jer je maksimalni iznos isplate 400 evra! Tada sam osvojio 951 evro sa preostalih 200 evra koje sam bio prinuđen da ostavim kao kredit!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, mueller80 na odgovoru.


Da li biste mogli da mi pošaljete istoriju igara vašeg naloga od trenutka kada ste tražili dva povlačenja do sada? Pošaljite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk Možete priložiti i svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom.

Radovaću se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam ponovo proverio, ali se nažalost ne pojavljuje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Znači period mi nije jasan! Mogu se pratiti samo do 30.12.22. 00:16, isplate sam zatražio oko 17 časova

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nemam pojma kako i gde mogu da proverim ostatak istorije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zamolio sam podršku da mi pošalje kompletnu listu igranja za period od 30.12.22. do 01.01.23. ali oni uopšte ne ulaze u to!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dalje, tražio sam da mi se pošalje dnevnik za predmetni period, takođe bezuspešno!!! Zaista nisam prokockao novac i nikad u životu nisam čuo za igru gde je trebalo da se prokocka!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mueller80,

Da li biste mogli da nam pošaljete komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom? Prosledite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Imajte na umu da nam je bez ikakvih dokaza teško da se suočimo sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam za vašu poruku. Da li biste mogli da preuzmete istoriju igre i prosledite datoteku na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?


Imajte na umu da ako ste prema istoriji igre smanjili dobitke, nažalost ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo.


Radovaću se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mueller80,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

NE MOGU DA PREUZMEM ISTORIJU IGRE!!! NA ZAHTEV DA LI IVILDCASINO MOLIM VAS POŠALjITE MI KOMPLETNU ISTORIJU IGRE I KOMPLETNU ISTORIJU LOGOVANjA JER NE MOGU DA PRISTUPIM OVOM, NIJE BILO NIKAKVOG ODGOVORA!!! NEKOLIKO PUTA VAS PITAO, ALI I NEKOLIKO PUTA VAM PISAO!!! IVILDCASINO MI NEĆE ŠALjETI ISTORIJU IGRE NI LOGOVATI SE!!!


Poslato iz mog ajfona

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Počinjem da se osećam stvarno ljutito! Da li zaista čitate mejlove koje pišem u potpunosti?!?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, mueller80, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mnogo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mueller80,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo iVildcasino da se pridruži razgovoru.

Dragi iVildcasino,

Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa odlaganjem povlačenja igrača? Molimo vas da prosledite punu istoriju igre igrača i sve druge relevantne dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Konačno neko ko je razumeo moj problem!!! Mnogo hvala na tome!!! I opet, nisam prokockao novac ili sigurno ne bih započeo ovakav rip!!! Zaista ne može biti da se tako nešto može desiti, ne uz najbolju volju na svetu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zar vam se kasino još nije javio???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Šta se dešava ako kazino ne odgovori na vašu e-poštu? Da li oni jednostavno pobegnu bez skora?!?!?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mueller80,

Razumem vašu frustraciju, ali kazina imaju 7 dana da odgovore. Morate da razumete da kazino ima hiljade klijenata i da je potrebno neko vreme da se odgovori. Do sada smo imali dobru komunikaciju sa iVildcasinom, tako da budimo sigurni da ćemo moći da rešimo vaš problem. Mogu samo da vas zamolim za strpljenje za sada i siguran sam da će kazino reagovati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo ljudi, ovo je ili neka greška ili namerna dezinformacija od strane igrača.


Vidimo da se igrač kladio i izgubio ovaj balans. Imamo celu istoriju njegovih igara i naravno možemo to potvrditi Guruu. Štaviše, igrač je čak koristio bonuse nakon što je izgubio ravnotežu, što opet ukazuje da nije bilo problema, a osoba je mirno igrala za svoje zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kakva je to lažljiva priča!!! Zatim pošaljite kompletnu ISTORIJU IGRE kao i istoriju prijavljivanja!!! U čemu je problem ako možeš sve da opovrgneš?!?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I obično igram za svoje zadovoljstvo, ko ne?! A koje bonuse sam trebao iskoristiti i kada??? Pobijte svoje optužbe!!!!ISTORIJA IGRE I ULOG U ISTORIJU MOLIM VAS!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi iVildcasino,

Molimo vas da prosledite punu istoriju igre igrača i sve druge relevantne dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Istorija igre je poslata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe bih želeo kopiju moje istorije igre!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I po mogućnosti iz dnevnika istorije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, iVildcasino. Dobili smo dokaze.


Dragi mueller80,

Dobili smo dokaz da je na vašem kazino nalogu bilo uobičajenog igranja čak i nakon vašeg zahtevanog vremena 1. januara 2023. u 5:02. Možete li potvrditi poslednju igru koju ste igrali pre nego što ste se navodno odjavili i više niste igrali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mogu li i ja da vidim dokaze, molim?!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mueller80,

Prema politici naše kompanije, nije nam dozvoljeno da delimo bilo kakve poverljive informacije.

Pitao sam kazino da li su u stanju da to urade jer mnoga kazina to mogu pružiti uključenim igračima. Odluka je, međutim, na kazinu.

U svakom slučaju, Casino.guru je nezavisan izvor informacija o onlajn kazinu, onlajn kazino igrama i deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača koje ne kontroliše nijedan operater kockanja. Kao što je ranije pomenuto, primili smo dokaze i kao nezavisna strana od pruženih dokaza primorani smo da se složimo sa odlukom iVildcasino-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kunem se Bogom da imam dovoljno novca za advokata išla bih na sud sa tim!!! Zar vam nije čudno što ne žele da mi pošalju moju ISTORIJU IGRA?! Ali sada neko može da se raduje njihovoj proviziji!!!😉

svi ste pod istim ćebetom!!! Nemojte prenositi nikakve poverljive informacije osobi koja je pokrenula celu stvar?! Reč je o mom računu koji je plaćen mojim novcem! Pretpostavio sam nešto ovako od početka! Gurni 951 evro u svoje prokleto kurac!!! I dalje ću to objaviti gde god mogu!!! U tom smislu, uživajte u lepom životu i zabavite se sa novcem! Svako u jednom trenutku dobije ono što zaslužuje!!!


(originalna poruka je izmenjena jer je korisnik koristio zabranjeni vulgarni jezik)

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mueller80,

Razumem vašu frustraciju, ali morate da shvatite da pokušavamo da pomognemo igračima rešavanjem problema između igrača i kazina ako je moguće, a ovu uslugu nudimo besplatno. Casino.guru je nezavisni izvor informacija o onlajn kazinu, onlajn kazino igrama i deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača koje ne kontroliše nijedan operater kockanja.

Štaviše, moram da vas upozorim da se ovakav jezik neće tolerisati i još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i nemamo toleranciju na takvo ponašanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ja ... to***!!! Lažeš, šta si ti!!! Ja sigurno nisam nikoga pretio niti pokušavao da se stidim!!! Ovo je zasnovano na činjenicama!!! Ne mogu da dobijem sopstvenu ISTORIJU IGRE na osnovu poverljivih informacija!!! Vi ste hendikepirani!!!


(originalna poruka je izmenjena jer je korisnik koristio zabranjeni vulgarni jezik)

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mueller80,

Pošto ste ponovo koristili nepristojan i uvredljiv jezik, odbacićemo vašu žalbu. Upozoreni ste da se ovakav jezik neće tolerisati i još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i nemamo toleranciju na takvo ponašanje.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Iako ćemo sada odbiti vašu žalbu i biće vam zabranjen pristup našoj veb stranici, ipak vam želimo prijatan ostatak dana.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti