Igrao sam na Ivild-u sa bonusom.....u trenutku kada su uslovi bonusa bili ispunjeni, bio sam na oko 500-700€ (u tom trenutku je saldo trebalo da se smanji ako je uopšte)...pa nakon bonus uslovi su ispunjeni, osvojio sam još 1200 €, čime je moj ukupni iznos bio 1900 €.
Zatražio sam isplatu, naravno, morao sam da pošaljem neke dokumente više puta putem e-pošte.... i neposredno pre nego što konačno dobijem potvrdu verifikacije, dobijam e-poštu u kojoj se navodi da će od 1200 € ukupno biti 1050 € oduzeto, pošto bi maksimalni iznos bonusa bio 150€......uslovi bonusa su već ispunjeni i 1200€ je osvojeno nakon toga.
Ako su uslovi bonusa bili ispunjeni dok je 700€ bilo na računu....kako mogu posle da mi odbiju više novca (koji sam dobio sa navodno "povučenim" novcem) nego što sam dobio na bonusu....
Kazino bi tada mogao da odbije novac od mene mesecima kasnije nakon prometa od €50000 van uslova bonusa, kao što se desilo u ovom slučaju.
Prema mom advokatu, ovo je prevara, jer više nisam radio ni pod kakvim uslovima bonusa.
Tim za podršku danima ne odgovara na moje imejlove.
I was playing at Iwild with a bonus.....the moment when the bonus conditions were fulfilled, I was at about €500-700 (at that moment the balance should have been reduced if at all)...so after the bonus conditions were met, I won another €1200, thus bringing my total to €1900.
I requested a payout, of course, I had to send some documents multiple times via email.... and just before I finally get the verification confirmation, I receive an email stating that from the €1200, a total of €1050 will be deducted, as the maximum payable amount from the bonus would be €150......the bonus conditions have already been met and the €1200 was won afterwards.
If the bonus conditions were fulfilled while €700 was in the account....how can they deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "withdrawable" money) than I won in the bonus....
The casino could then deduct money from me months later after a turnover of €50000 outside of the bonus conditions, as has happened in this case.
According to my lawyer, this is a scam, as I was no longer operating within any bonus conditions.
The support team has not responded to my emails for days.
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails
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