Igrač iz Rajnland-Palatinata suočava se sa problemom gde su mu dobici konfiskovani nakon što su ispunili uslove za bonus i pokušali višestruko povlačenje. Uprkos tome što su kasnije igrali sa pravim novcem, kazino je smanjio njihov saldo na 200 €, što je bila maksimalna isplata iz bonusa. Igrač zahteva povraćaj svojih sredstava.
zdravo,
Ja sam igrač iz Nemačke i imam veliki problem sa ovim kazinom!
Izgubio sam preko 2000 € u ovom kazinu. Nakon toga, koristio sam bonus gde je maksimalna isplata bila ograničena na 200 €. Ispunio sam uslove za bonus i moj bilans je ispravno podešen na 200 €. Međutim, još nisam želeo da se povučem i pokušao sam da nastavim da igram sa pravim novcem. Zatim sam zatražio tri isplate po 400 €, a ostatak je ostao na mom računu. Nakon što je povlačenje pregledano, svi moji dobici su konfiskovani i smanjeni na 200 €, uprkos činjenici da sam igrao bez aktivnog bonusa. Treba mi novac nazad!!! Nisam prekršio uslove bonusa niti učinio bilo šta pogrešno. Nastavio sam da igram sa pravim novcem!
Hitno mi treba pomoć!!!!
Zdravo KSAbruzzii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild Casino DE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
