Igrač iz Nemačke izražava različite zabrinutosti u vezi sa kazinom. Zatvorili smo usaglašenost jer igrač nije odgovorio na naše dodatne poruke i pitanja.
Kazino ne daje nikakve besplatne okrete. Kada deponujete putem Visa-a, bićete usmereni na sumnjivu stranicu. Ovo sugeriše lažni server. Igre se stalno prekidaju. RTP ne postoji. Sumnjam da su igre nameštene. Ako ne dobijem novac nazad, podneću krivičnu prijavu. Ne mogu da razumem recenzije o Casino Gutu.
Poštovani Unioner58,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti.
Što se tiče besplatnih okretaja, da li možete da nam kažete da li je postojao određeni bonus koji ste nameravali da iskoristite, ali niste bili u mogućnosti?
Možete li, molim vas, da dostavite snimak ekrana platne kapije na koju ste naišli? Da li ste pitali podršku kazina da li je kapija za plaćanje koju ste videli važeća ili ne?
Da li ste obavestili podršku kazina o ovim problemima? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li možete da nam kažete šta u ovoj situaciji predstavlja sporni iznos od 500€?
Čekaću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da li sam dobro razumeo da su depoziti napravljeni preko platne kapije uspešno pripisani na vaš kazino račun?
Možete li da nam kažete šta u ovoj situaciji predstavlja sporni iznos od 500€?
Što se tiče besplatnih okretaja, da li možete da nam kažete da li je postojao određeni bonus koji ste nameravali da iskoristite, ali niste bili u mogućnosti?
Da li ste pitali kazino podršku da li je kapija za plaćanje koju ste videli bila važeća ili ne?
Žao mi je, ali niste odgovorili na moja pitanja.