Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije muči se sa povlačenjem novca iz kazina jer stalno dobija istu e-poštu u vezi sa verifikacijom dokumenta, uprkos tome što je predao sve potrebne dokumente.
Automatski prevedeno:
iWild Casino DE - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
iWild Casino DE
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 7m 37s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Postavio sam sve dokumente i poslao ih putem e-pošte, ali svaka tri dana dobijam isti e-mail. Osećam se kao da me vode na vožnju, a ovo je drugi put da moram da potvrdim svoj identitet. Ovo je takođe drugi mejl koji šaljem da se žalim na kazino!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi Chicco,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa iVild Casino DE.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Chicco ima 6d 19h 7m 37s da odgovori
