Igrač je deponovao u kazinu, ali iznos nije knjižen na njegov kazino račun, jer je transakcija odbijena. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 20 evra jutros prema skrill-u i moja banka je prihvatila depozit, ali kazino kaže da je odbijen i da će uskoro biti vraćen na moj račun, nažalost, ista stvar mi se desila pre nekoliko meseci i od tada sam do ni danas nisam video ništa pa mislim da pare ne dolaze od ćaskanja uživo, uvek isti odgovori, pa ni to ne pomaže, pitao sam nekoliko puta u četovanju da biti blokiran, na ovaj zahtev je odgovoreno sa možemo vam ponuditi bonus, obraz za mene
Poštovani KskkkkkKs,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate.
Možete li, molim vas, pojasniti da li je depozit koji ste pokušali da napravite pre mesec dana pronađen i vraćen na vaš bankovni račun ili ne?
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas