Igrač iz Italije ima kašnjenje u procesu depozita, jer su čekali 12 sati da se bankovni transfer prikaže na njihovom računu za igre.
Uplatio sam depozit putem bankovnog transfera, ali čekam 12 sati i novac se još uvek nije pojavio na mom računu za igre.
Dragi castellogianmichele,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika