Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo timu Casino Guru,
Itd. Danas sam deponovao €50 u ovom kazinu, ali oni nisu rezervisani na mom računu igrača. Sada sam morao da saznam da moja istorija kaže: opadanje. Ne dobijam informacije od podrške gde je moj novac. Trebao bih da kontaktiram svoju banku. Novac je nestao sa mog računa, tako da mora biti negde. Molim vas pomozite mi
Hello Casino Guru team,
Etc. I deposited €50 in this casino today, but these were not booked on my player account. Now I had to find out that my history says: decline. I get no information from support where my money is. I should contact my bank .The money is out of my account so it must be somewhere.Please help me
Hallo Team von Casino Guru,
uzw habe ich in diesem Casino heute 50€ eingezahlt diese wurden aber nicht auf meinem Spielerkonto gebucht.Nun musste ich feststellen,das in meiner Historie steht:Rückgang.Vom Support bekomme ich keine Aussage wo mein Geld ist.Ich soll mich an meine Bank wenden.Das Geld ist von meinem Konto runter also muss es ja irgendwo sein.Helft mir bitte
Dragi Šandore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Sandor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo Kristina,
Već sam kontaktirao dobavljača usluga plaćanja. Problem se definitivno obrađuje
Hello Kristina,
I have already contacted the payment service provider. The problem is definitely being processed
Hallo Kristina,
habe mich schon an den Zahlungsdienstleister gewendet.Es ist auf jedenfall in Bearbeitung das Problem
Dear Sandor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.