Igrač iz Norveške naišao je na prepreke kada je pokušao da podigne dobitak od 1350 evra. Uprkos tome što je imao verifikovan račun, kazino je zatražio dalju dokumentaciju i kasnije saopštio da je račun zatvoren, a dobici zaplenjeni. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
zdravo želim da prijavim zloupotrebu ovog kazina jer sa moje strane to je prava zloupotreba prema igračima koji kada je u pitanju deponovanje sve je u redu problem se dešava kada morate da povučete, ja sam osvojio 1350 evra samo deponovanjem 30 nakon traženja povlačenja su komiteti problemi koji od mene traže dalja dokumenta bez razloga jer je moj nalog verifikovan već neko vreme i takođe sam izvršio povlačenja bez problema. zatvoreno, a dobici nepravedno zaplenjeni. Želim da zamolim ovaj kazino da odmah isplati moj dobitak pošto nisam koristio nikakav bonus i igrao sam u skladu sa njihovim pravilima, hvala unapred
Zdravo Carmela60,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da može zahtevati dodatne dokumente i ponovnu verifikaciju u bilo kom trenutku.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
