NaslovnaPritužbeiWild Casino - Dobici igrača su značajno odbijeni zbog bonusa.

iWild Casino - Dobici igrača su značajno odbijeni zbog bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$1.500

iWild Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igračica iz Kanade je dobila bonus od 25,00 dolara kada je deponovala 50,00 dolara na svoj onlajn kazino račun. Pobedila je i pokušala da podigne 1500,00 dolara, ali je finansijsko odeljenje kazina odbilo 1375,00 dolara, ostavljajući na raspolaganju samo 125,00 dolara. Kazino je naveo početni bonus kao razlog za ovaj odbitak, što je navelo igrača da dovede u pitanje pravednost bonus sistema. Igračica je takođe izjavila da nije primila 125,00 dolara jer je vraćeno na njen kazino račun i da je igrala u gostima. Otkrili smo da su uslovi i odredbe kazina ograničavali maksimalan iznos gotovine na 5 puta veći od odobrenog bonusa. Igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobio sam bonus od 25,00 na moj drugi depozit. Igrao sam igru koja je dostigla 3000.00 tokom vremena dok sam igrao. Proverio sam više puta da vidim da li mogu da povučem bilo koju, nisam bio. Pa sam nastavio da igram. Kada sam dostigao 3000,00 proverio sam da li mogu da povučem i pokazalo se da mogu da podignem 1500,00, pri 500,00 što je granica za svako povlačenje, ograničeno je na 1500,00 dnevno. Poslao sam sve potrebne dokumente da bih dobio sredstva samo da bih saznao da je finansijski odeljenje uzelo 1375,00 jer sam dobio bonus od 25,00. Pre nego što sam bio svestan toga i pošto sam mogao da podignem samo 1500,00, nastavio sam da igram ostalih 1500,00 koje sam imao u svojoj banci. Rečeno mi je da ispunjavam uslove samo za 125,00 od 1500,00 sve zbog bonusa od 25,00. Igrao sam ove igre na mreži godinama. Nikada mi niko nije uzeo ono što sam smeo da povučem. Bilo koji drugi bi vam dozvolio da povučete samo ono što ste imali pravo da uzmete. Nisam imao šta da mi kažem da ću takođe izgubiti 1375,00 koji nisu vraćeni na račun kada sam izvršio povlačenje. Osećam to zato što sam imao pravo da skinem 1500,00 sa računa onda je trebalo da ih dobijem. Da nisam imao pravo da to uradim, to ne bi trebalo da dozvoli i ne bih izgubio 1500,00 samo povlačenjem onoga što sam pretpostavljao da imam pravo. Kako su.ljudi pretpostavljaju da znaju da Ako dobiju bonus, a vi unovčite, izgubićete sve ako ne dođe do kvara u trenutku isplate. Proveo sam sate igrajući igru za koju sam, na kraju, sve gubio, a nisam ni znao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga Molli11,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa iVild kazinom. Proverio sam uslove i odredbe bonusa kazina, i evo šta sam našao:

1.4. Svi dobici primljeni tokom klađenja Bonusa su ograničeni na maksimalan iznos gotovine od 5 puta odobrenog bonusa. Svaki prekoračeni saldo će biti poništen pre povlačenja novca.

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za pošteno kockanje , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko samo kada se primenjuje na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre .

Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate. U suprotnom, biću prinuđen da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Kada sam unovčio 1500,00 bilo je dostupno za isplatu. Bonus je bio 25.00 koji sam dobio kada sam stavio 50.00 na igru. Kada sam unovčio 1500,00 očekivao sam 1500,00, ako nisam hteo da dobijem 1500,00 onda ne bih mogao da ih podignem. U to vreme sam imao 3000,00, ali sam mogao da podignem samo 500,00 odjednom do 1500,00. Kako neko može da zna šta će dobiti kada se povuče. I ako je to slučaj, zašto 1375,00 nije vraćeno u moju banku da bih mogao da nastavim da igram. Uložio sam više novca u ono što je bio bonus, tako da je tehnički trebalo da dobijem bar polovinu dobitka. Ako sam 50.00 koje sam uložio ništa, zašto sam uopšte morao da napravim depozit ako je sve što sam hteo da dobijem bilo 5 puta više od iznosa bonusa. Ako ne primam 1500,00, onda bih voleo da mi se 1375,00 vrati u leđa, s obzirom da je mojih 50,00 pomoglo više od bonusa od 25,00 da to dobijem na 1500,00. Igrao sam mnogo kazina i nikada nisam video da vam jedan dozvoljava da povučete novac, a zatim da vam kaže da ste sve izgubili i da ga odnesete kao da se nikada nije dogodilo. Drugi kazino vam pokazuje šta vam je dozvoljeno da povučete. Ništa mi nije govorilo da ću kada izvršim povlačenje dobiti samo 125,00 i izgubiti sve ostalo. Kada su mi prvi put poslali poruku nakon povlačenja i rekli da su zadužili 1375,00, zapravo sam mislio da je 125,00 ostalo od bonusa i vraćeno na račun i da dobijam 1375,00 jer bi to imalo smisla. Tako da sam otišao i odigrao 125,00 dok sam čekao da se moj rad sa papirima uradi za depozit od 1375,00. Ovo je najgori sajt za igre koji sam ikada igrao i sajt koji ima najmanje poverenja. Dakle, pretpostavljam da ljudi treba da nagađaju kada povuku šta bi mogli dobiti, igrao sam mnogo sati izgubio 50.00 koji nisu imali nikakve veze sa dobicima i izgubio sve. Neću staviti jedan poslat na ovaj sajt za igre jer ne volim da vidim kako moj novac ulazi u nešto i dobijam mali bonus od polovine onoga što sam uložio oduzeto. Pretpostavljam da je to razlog zašto sam pobeđivao zato što sam imao bonus, a ovaj sajt je bio nov. Ionako nisam dobio ništa od toga, nadajući se da ću sve odigrati i onda ću nastaviti da ulažem novac. Ali umesto toga bio sam dovoljno pametan da pola povlačenja (bar sam mislio da jesam) naučio sam na teži način, to se neće ponoviti jer neću potrošiti ni cent sa I vild ili drugim sajtom koji je povezan sa ovim jer kada podignem novac koji dobijem neću imati da brinem o bilo kojoj e-poruci u kojoj se kaže da ništa ne dobijam. Trebalo je da vratim 1375,00 na moj račun, a 125,00 je trebalo da ostane u banci za povlačenje i da mi pošalje kada su primljeni svi papiri za moje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovo nije bio besplatan bonus, stavio sam 50,00 dolara na svoj račun i dobio bonus od 25 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Razumem da ste nezadovoljni. Međutim, kao što je pomenuto u uslovima bonusa, „Svako prekoračeno stanje će biti poništeno pre povlačenja novca". Dakle, vaš ceo saldo je bio vidljiv kao podnošljiv sve dok zapravo niste zatražili povlačenje -- tada je primenjeno pravilo maksimalnog isplate, a preostali iznos osvojen od bonusa je poništen.

Možete li potvrditi da li ste primili svoj dobitak od 125 dolara?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ne, nisam ga dobio, vratili su mi ga na račun umesto da ga stave na moj račun kada ga povučem. Mislio sam da je to bonus novac i igrao sam ga. Trebalo je da se stavi na moj račun. Sada kada vidim da sam potrošio novac na ovaj sajt, voleo bih da se odmah zatvori. Neću više da je igram, ne ulažem pare u to da bih dobio manji bonus i izgubio novac, pobedio sam u ovoj igri. Želim potvrdu da je ovaj nalog zatvoren, da su sve bankovne informacije izbrisane i da je moja e-pošta uklonjena tako da više neće biti poslata neželjena e-poruka. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li razumem da ste odigrali sav svoj novac i da je vaš balans sada nula?

Da li ste zahtevali zatvaranje vašeg kazino naloga? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Molly11,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti