NaslovnaPritužbeiWild Casino - Igrač ima nerešene probleme sa odgovornim kockanjem.

iWild Casino - Igrač ima nerešene probleme sa odgovornim kockanjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

iWild Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Irske je zahtevala dnevni limit depozita od 50 evra u onlajn kazinu, ali to nije sprovedeno, što je dovelo do toga da napravi akumulativni depozit od 800 evra. Tražila je povraćaj novca. Uprkos njenim ponovljenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Kazino je nastavio da joj šalje promotivne ponude, čak i nakon što je zatvorila svoj račun zbog zavisnosti od kockanja. Igračica je tvrdila da nije imala potvrdu ili odgovor iz kazina i tvrdila je da su ignorisali njene mejlove i zahteve za evidenciju ćaskanja. U nedostatku dokaza od igračice u vezi sa njenim zahtevom za limit depozita, nismo mogli da nastavimo sa slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zatražio sam ograničenje depozita od 50 evra dnevno u ćaskanju uživo koje nije stavljeno na snagu i zbog toga sam na kraju deponovao 800. Zahtevam povraćaj depozita uplaćenih 13.06.2023.

Zatražio sam da rešim ovaj problem nakon što sam pročitao recenzije o kazinu. Žao mi je što sam ikada otvorio nalog sa vama, toliko problema u vezi sa vašim odgovornim alatima za kockanje, kontaktirao sam ih više puta na koje nikada nisu odgovorili, i dalje mi šalju promotivne ponude iako moj nalog je sada zatvoren zbog zavisnosti od kockanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Deanh7635,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li imate bilo kakav dokaz koji zahteva ograničenje depozita? Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev? Kada vam je kazino poslednji put odgovorio?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nisam dobio nikakvu potvrdu od njih i ignorišu sve moje imejlove i zahteve za evidenciju ćaskanja kako bi dokazali da sam postavio limite depozita

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Deanh7635,

Da li imate neki dokaz da tražite limit depozita? Ako jeste, prosledite je na nikolas.b@casino.guru . Ako ne, nažalost, u suštini ne možemo ništa da uradimo jer bez dokaza nema ni slučaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Deanh7635,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti