NaslovnaPritužbeiWild Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

iWild Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 03/02/2022 | Rešeno : 14/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, ispunio sam uslove i odredbe bonusa bez njihovog kršenja i takođe sam morao da izvršim depozit jer moj prethodni metod depozita nije bio dostupan za povlačenje. Rečeno mi je da mogu povući samo koristeći isti metod kao što sam deponovao. Isplata je sada na čekanju 4 dana i kontaktirao sam finansije, ali odgovora nema, ne znam više šta da radim. Igrao sam u ovom kazinu jer ga je preporučio Casinoguru.

Srdačni pozdravi

PS Radujem se prijedlozima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Chicco,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Nadam se da sam dobro shvatio da imate poteškoća s podizanjem svojih dobitaka i da je povlačenje izvršeno prije samo nekoliko dana.

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Chicco,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na pomoći. Sve je raščišćeno. Više se ne mogu prijaviti na Casinoguru iz nekog razloga, pa nisam mogao zatvoriti žalbu. Žao mi je i još jednom hvala.

Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Chicco, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti