Igrač iz Grčke je uplatio 50 evra u kazino bez ikakvog bonusa i njegov saldo je dostigao 4000 evra. Međutim, on se suočava sa kašnjenjem u povlačenju, pošto je u poslednja 2 dana primio samo 400 evra sa preostalih 3.600. On sumnja da kazino namerno usporava proces. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dragi kazino-guru, uložio sam u ovaj kazino 50 evra bez korišćenja bonusa, sada je moj bilans na 4000 evra. Ja sam srebrni VIP igrač i mogu da podignem 2500 evra mesečno. Ovaj kazino bi trebalo da isplaćuje 1200 po danu, ali znam iz prošlosti da sve usporavaju tako da gubite balans. Čekam povlačenje preko skrill-a i želeo bih da zadržim žalbu ovde da mi plate kao ranije. Hvala puno kazino guru, takođe moj nalog je u potpunosti verifikovan. Od 2 dana mi je plaćeno 400 evra, 3.600 do kraja
Zdravo Nikos Papachris,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iVild kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada ste zatražili prvo povlačenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je na kazinu da postavi ograničenje povlačenja i da može da varira u zavisnosti od statusa igrača. Ne možemo zaista da nateramo kazino da plaća brže, ali svaki limit povlačenja pregleda naš tim i ocenjuje ga u skladu sa tim.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
