Igrač iz Finske imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema s kockanjem. Ona smatra da nije trebala biti u mogućnosti da registruje novi nalog na iWildcasinu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ovo je loš kazino. Depozit je bio u rasponu od 1.500 € za kazino i na kraju sam osvojio 2.800 €. Novac nikada nisam dobio, iako sam poslao svu potrebnu dokumentaciju. Na kraju sam sve odsvirao. Također nije bilo dostupnih ograničenja za opklade ili gubitke. Kasnije sam saznao da sam nekoliko godina ranije zatvorio račun iste kompanije i obavijestio ih o svojim problemima s kockanjem, kao i zatražio samoisključivanje i za njihova druga kasina. Ograničenje nije uspjelo, pa sam uložio žalbu kazinu. Nisu ništa odgovorili. Već sam poslao 3 odabrane teme. Dakle, summa summarum, izbjegavajte ovaj kazino ako je ikako moguće!
Draga Elina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i sestrinskog kazina na petronela.k@casino.guru ? Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
