Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer je sporni iznos bio iz bonusa bez depozita koji je imao maksimalnu granicu dobitka i kazino je bio u pravu u ovom slučaju. Igraču su isplaćeni svi ostali kvalifikovani dobici.
Plaćeno mi je 400 evra po rasporedu na svaka tri-četiri dana. Ali ovo je stalo i sada se čeka 10 dana na ovih 400 evra. Ne odgovaraju na mejlove. Takođe imam još isplata na čekanju.
Hvala na odgovoru, rifat62. Možete li da nam kažete kada ste tačno primili poslednju uplatu? Da li ste prošli verifikaciju pre nego što je kazino počeo da obrađuje vaša povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Na kraju, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Prestali su da odgovaraju na mejlove.
Ostala su 2 povlačenja. Jedan od njih je u obradi.
Jedan od njih je otkazao kazino i novac nije na računu. 400 evra.
Verifikacija je završena.
Hvala vam puno rifat62 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Dragi rifat62
Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo iVildcasino da se pridruži razgovoru.
Dragi iVildcasino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igračevog povlačenja?
Poslednje povlačenje je stiglo. (veoma kasni) Međutim, još uvek nedostaje 400 evra koje je kazino otkazao. štaviše, novac je nestao.
Dragi rifat62
Da li vam je kazino nekako objasnio zašto je poništeno podizanje 400€? Da li je ovih 400 € poništeno pre nego što je postavljeno kao „na čekanju/čeka na odobrenje" ili čak pre tog statusa?
Dragi iVildcasino
Pošto je jedno od povlačenja uspešno obrađeno, možete li nam dati informaciju zašto je drugo povlačenje od 400 € poništeno i nedostaje na kazino računu igrača?
Zdravo ljudi, izvinjavam se na dugom odgovoru.
Kako vidim, iznos povlačenja igrača je trenutno 2.000 evra. Dakle, sve bi trebalo da bude u redu.
Molimo proverite sa svoje strane.
Kazino je otkazao ID povlačenja 7265438 i novac je nestao.
Istina je da je 2000 evra isplaćeno za 3 nedelje, što je bilo najbrže moguće sa vaše strane.
Dragi igrače,
ID povlačenja 7265438 je uspešno obrađen od strane naše finansijske službe 2022-11-01 u 07:46:24. U prilogu je snimak ekrana sistema.
Molimo pokažite dokaz da ga je kazino otkazao.
Dragi rifat62
Da li sam dobro razumeo da još uvek niste primili ID za povlačenje 7265438 od 2000 evra?
iVildcasino je dostavio dokaz o uplati, pa vas molimo da to još jednom proverite u svojoj banci i ako još uvek ne možete da pronađete uplatu, želeli bismo da dostavite svoj bankovni izvod sa svim transakcijama koje su nam prikazane na pregled.
2000 evra je isplaćeno u ratama u periodu od nedelju dana i stiglo je na bankovni račun.
Ali najnovije povlačenje 400 evra. Ivild je poništio ID 7465829 i novac je nestao. To bi verovatno trebalo da vidite u svojoj istoriji.
Hej, momci, stvarno ne razumem šta se igrači žale na naš kazino.
Sva sredstva za povlačenje su odavno povučena.
u vezi sa svim dobicima i otpisima stanja, sve informacije su poslate igraču putem mejla.
Igrač je zbunjen oko suštine svojih potraživanja, zatim mu se ne sviđa što ima kašnjenje u plaćanju, zatim mu se ne sviđa što su mu neki iznosi terećeni sa računa, i kao rezultat toga, ništa od ovoga nije bilo biti istinit, i on ne može da donese nikakav dokaz.
Poštovani igrače, da li biste mogli da dokažete barem jednu od svojih optužbi, a da ne gubimo vreme?
Dragi rifat62
koliko sam shvatio iz informacija koje imamo od iVildcasino-a, ID za povlačenje 7465829 vam je uspešno isplaćen. 400 € koje ste naveli kao nedostaju uključeno je u iznos od 2000 € koji ste već dobili, tako da su vam, sa naše tačke gledišta, sva sredstva uspešno isplaćena.
Ispravite me ako grešim, ali do sada su sva sporna sredstva već stigla na vaš račun, pa možemo li smatrati da je vaša žalba rešena?
Situacija je ovakva. Nedostaje mi 400 evra od isplate koju je kazino otkazao. Ovaj novac je nestao. Kada pregledate istoriju igre, to možete jasno videti.
Sada odustajem, ali definitivno ne treba da odbacite slučaj kao rešen.
Neshvatljivo je da ljudi igraju u ovom kazinu.
400 evra limita za povlačenje krajnje neozbiljno.
Imao sam od početka profit od 7500 evra koji sam pokušao da podignem.
2000 evra uspelo.
Neobjašnjivo je nestalo 400 evra
ostatak je igrao u gostima zbog njihove politike povlačenja
Dragi rifat62
Prema informacijama koje imamo od kazina, sva vaša isplate koja ispunjavaju uslove su isplaćena, molimo vas da još jednom proverite sve svoje bankovne račune/račune e-novčanika. Ako i dalje insistirate na svojoj tvrdnji da je kazino poništio ID povlačenja 7465829, moramo da vidimo bilo kakav dokaz za to.
Dragi iVildcasino
Možete li dati dodatne informacije o ID-u povlačenja 7465829? Ako se ne može javno podeliti, pošaljite informacije na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala vam
zdravo prijatelji,
Prilažem informaciju o uplati 7465829, kao i mejl koji je poslat igraču u vezi sa ovom uplatom, u snimcima ekrana.
Dragi rifat62
Kao što se može videti u dokazima iz iVildcasino-a, sporno povlačenje je zaista otkazano, ali to je bilo zato što je kazino morao da ažurira iznos povlačenja pošto ste koristili bonus bez depozita koji je imao maksimalan limit dobitaka. O tome vas je obavestio iVildcasino, tako da ne vidim nikakav nepravedan pristup iVildcasino prema vama. Sva povlačenja na koja ste imali pravo su vam već isplaćena. Ispravite me ako grešim ili ako sam nešto prevideo, ali trenutno ne vidim valjan razlog za vašu žalbu.
Nastavite da hvalite ovaj kazino.
Od sada bojkotujem i ovaj sajt i kazino.
imati ograničenje za povlačenje od 400 evra novca za kafu je van svake kritike.
onda je deljenje bonus novca lojalnim igračima da se razbacuju i ne mogu da isplate novac je skoro još gore.
Dragi rifat62
Žao mi je ako se tako osećate, ali kao što je gore pomenuto, iz dokaza koje smo dobili ne vidim nikakav nepravedan pristup kazina. Da, mogu da se složim sa vama da bi ograničenje povlačenja moglo biti veće, idealno, voleli bismo da nema ograničenja za isplate u kockarnicama kada su dobici bili iz stvarnog novca, ali to nije uvek moguće jer svaka zemlja može da ima svoje propise ili zakone, a kazina treba da poštuju ova pravila. Nije ništa neobično što su dobici ograničeni prilikom preuzimanja bonusa, posebno bez bonusa bez depozita. U stvari, većina bonusa bez depozita ima maksimalnu dobit, ovo je industrijski standard. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koji bonus kako biste izbegli ovakva razočarenja.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
