Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Informisali smo igrača o uobičajenim vremenima obrade povlačenja i savetovali smo strpljenje. Nakon višestrukih pokušaja da kontaktiramo igrača za dalje informacije, odgovor nije primljen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Zdravo,
Igrao sam na ivild-u 10 meseci i dosta sam deponovao - ja sam VIP igrač 3. nivoa. Imam 1200 evra na čekanju za podizanje i 10500 na računu. Voleo bih da ih sve povučem i dok sam svestan njihove politike da se maksimalno 1200 evra može podići za 24 sata i 20 000 hiljada mesečno, danas su mi pustili prvi zahtev od 400 evra i tražio sam još 400 evra za povlačenje. Zatim su mi podelili sledeći raspored: 400 EUR biće izvršeno 06.06.24.
400 EUR biće izvršeno 11.06.24
400 EUR biće izvršeno 14.06.24
Ako nastave po istom rasporedu, neću moći da se povučem mesecima. Ranije sam imao 3 istovremene isplate - svaka po 400 evra i plaćene su odjednom, tako da mi se čini da namerno odugovlače. Tražio sam od podrške da stavi limit na šta sam se kladio ovog meseca i oni su to uradili, tako da je to još jedan razlog zašto mislim da to rade namerno. Moj nalog je verifikovan i ranije sam podizao novac brzo bez takvih odlaganja.
Možete li mi pomoći da blagovremeno dobijem novac? Nisam koristio bonuse da bih osvojio taj novac, samo svoja sredstva i smatram da je to malo nepravedno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
