Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Kazino kaže da je pustio moje povlačenje, ali nije otišlo na moj račun.
Već sam poslao svoje bankovne izvode da dokažem da ih nisam dobio, a kontaktirao sam i svoju banku i oni ne znaju za ovaj sporni iznos. Banka traži dokaz o uplati od kazina i iskreno se radujem što ću dobiti ovaj novac.
Kazino mi je poslao dokaz o računu na moje ime koji ne postoji. Vu je dao sve moje podatke kazinu. V kada sam napravio depozit putem pik-a, dao sam i svoj pik ključ, gde sam mogao da izvršim povlačenje samo na isti način.
Kazino je otvorio račun na moje ime, poslao novac i blokirao bankovni račun. Već sam kontaktirao ovu banku i nemam račun kod nje. Dao sam podatke o svom bankovnom računu i oni nisu izvršili uplatu na moj račun. Ukratko: tražili su moje podatke da mi zadaju udarac.
A ti dobici nisu bili ništa poput bonusa. To je bio moj novac
Jebeni prevaranti!!!
Već sam dobio povraćaj novca od kazina i već sam primio svoj dobitak. Moj slučaj je rešen
Draga Leia78,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
