NaslovnaPritužbeiWild Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

iWild Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 438 €

iWild Casino
Poslato: 29/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 1h 28m 36s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugalija je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dana 24.01.2025. napravio sam depozit od 40€ na ovoj veb stranici putem digitalno kreirane kartice samo za jednu kupovinu. Nakon ovog prvog depozita, svi moji drugi depoziti su napravljeni putem direktnog telefonskog broja, bez ikakvih problema. Verifikacija je na početku bila brza i vrlo glatka. Nakon što sam bio zadovoljan svojim dobicima, pokušao sam da ih podignem, i u početku je sve izgledalo savršeno.


Zatim sam primio e-poštu koja se odnosi na KIC, kao što se može videti u svim priloženim fajlovima uz ovu žalbu, poslao sam sve moguće bankovne i lične podatke koji su mi bili dostupni. Posle 6 dana i veoma niskog odnosa mejlova koje šalje „finansijsko odeljenje", oni stalno tvrde da su različite vrste dokumenata potrebne za svaku interakciju e-poštom. Neka vrsta tehnike "zaustavljanja", kao što se vidi na slikama. Neki razgovori u ćaskanju su uklonjeni, jer sam želeo da ih uključim ovde, da pokažem da su mi mnogi ljudi koji podržavaju, davali drugačija i nova uputstva pri svakoj interakciji.


Ali, moj novac je zadržan na ovoj veb stranici, ne preporučujem nikome da ovo pokuša, jer će pokušati po svaku cenu da odugovlače i spreče vas da vratite svoje dobitke uz ograničenja povlačenja i iznosa.


Da li mogu da razumem od drugih korisnika, čini se da je to standardna praksa sa ovom veb lokacijom, nejasno zašto je njena ocena tako visoka. Verovatno još jedna prevara.


Ukratko, ne posedujem fizičku karticu, niti mogu da dam ime na kartici ili dokument za nešto što je digitalno proizvedeno u aplikaciji za telefon bez zadnjeg poklopca. Obratite pažnju na stalne promene u uputstvima sa sajta. Verovatno automatski tekst odgovora. Čovek ne može jasno razumeti šta se pita, a čini se da ih ne zanimaju informacije koje pokušavate da im pružite.


Voleo bih da vidim neku vrstu stvarnog odgovora od njih, kako bi lako rešili ovaj problem. Ali očigledno čak i nakon što je KIC barijera prošla, ima mnogo pritužbi da odlažu svoje isplate zbog problema koji nemaju nikakve veze sa igračem.


Sutra ću otići u svoju banku kao poslednji pokušaj da ovo rešim. Ali nada da ću dobiti ono što je moje pravo je vrlo mala, jer ova veb stranica nema interesa da plaća ili pomaže svojim klijentima.


Ako na bilo koji način Casino Guru može pomoći, bio bih izuzetno zahvalan. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani jfrferreiradasilva,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav i hvala na veoma brzom odgovoru.


Problem je sada više sa KIC-om. Da li su uputstva data za jedan dokument potreban za završetak KIC procesa, nisu baš konkretna, nisu jasna i stalno se menjaju. Poslao sam više nego dovoljno, zahtevao i tražio da ovo prođe bez problema.


Šta je onda zapravo potrebno?


Konkretne pomoći od njih nema.


Kao što sam rekao, moj poslednji pokušaj da dobijem ovaj takozvani potreban dokument, biće učinjen sutra u mojoj banci. Ako ne mogu da dobijem ono što traže, šta da radim? Poslao sam im više bankovnih i ličnih podataka.


I to samo izgleda kao stalna taktika zastoja.


Pozdrav

Joao S***


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nakon što su otišli ​​u moju banku i pokazali sve informacije koje su im već predate, brzo su primetili da su sve informacije više nego dovoljne za verifikaciju. I trebalo bi da mogu da povučem svoja sredstva.


Već su pronašli osnove za prevaru i započeli proces povrata gotovine svega što je deponovano sa mog računa na njihovu veb stranicu.


Šteta što su stvari otišle dovde, nemam problema da čekam i vidim ostatak ovog procesa.


U slučaju da dozvole povlačenje, odmah ću pozvati banku i organe bezbednosti i prijaviti da je stvar rešena. Na njima je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj poslednji pokušaj, poslao sam sve dokumente koje je moja banka odobrila, a verifikacija je odbijena, sa uputstvima da sada napravim video.


Moja banka želi da nastavi sa procesom prevare i vrati naplatu. Dao sam im svu potrebnu dokumentaciju i dokaze o procedurama na ovoj veb stranici, verujem da je to to. Sačekaću kraj ovog procesa, očigledno me portugalski zakon štiti od ovakvih praksi i barem će mi novac koji sam položio biti vraćen.


Verovatno će moja banka stupiti u kontakt sa njima i možda će prihvatiti verifikaciju. Ne brini više, nije u mojim rukama.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani jfrferreiradasilva,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Nick


Da li sam objasnio u komentarima na svoju žalbu, sva ova situacija predstavlja portret problema povlačenja u velikom obimu stvari. Ali, glavni problem je što iVildCasino, ne prihvata, dokumenti i informacije su verifikovane u mojoj banci kao dovoljan dokaz da sam ja izvršio depozit, sa SAMO JEDNOM KUPOVINOM DIGITALNO KREIRANIM BANKOVNOM KARTICOM, na MBVAI aplikaciji, ova aplikacija ne dozvoljava da se napravi bilo kakva vrsta snimaka ekrana ili video snimaka, više od onoga što je iVild. Moja CGD(PT) bankarska aplikacija takođe ima isti problem, bezbednosne mere. Dakle, ne prihvataju moje KIC dokumente, da mi je opet moja banka rekla da je to više nego dovoljno. Sa rokom depozita i svim vrstama ličnih podataka, koji jasno potvrđuju da sam ja vlasnik kartice.


Nakon što sam svojoj banci dao sve ove informacije, oni su odlučili da preuzmu stvari u svoje ruke i započeli su pravni proces.


IVildCasino, jednostavno nije zainteresovan ni za jedan od dokumenata koje sam poslao, a kao što sam video iz više pritužbi drugih korisnika, oni uopšte nisu zainteresovani da ljudima vrate novac.


Čekam samo još jedan kontakt iz moje banke, da mi objasni šta je sledeći korak. Ne očekujem da će iVildCasino olakšati ili razumeti ovu situaciju, jer su dokazali kroz timove za podršku i finansije da nemaju interesa da razumeju situaciju i pokušavaju da pomognu. Jednostavno ih nije briga.


Zahvaljujem vam na pomoći koju možete pružiti, ali već sam odustao. Moja banka će pokušati da povrati moje depozite i to je to što pretpostavljam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga jfrferreiradasilva,

Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, da li bi bilo moguće da prosledimo komunikaciju između vas i iVild kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti